不知道你有沒(méi)有這樣的體驗(yàn)
看到活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)寫著【5折起】
感覺(jué)“起”字恨不得縮到最小號(hào)
真正打5折的商品也沒(méi)幾件
還有讓人覺(jué)得套路很深的就是
一些網(wǎng)絡(luò)交易的默認(rèn)同意選項(xiàng)
商家就是認(rèn)準(zhǔn)了有些消費(fèi)者
可能會(huì)直接付款
近日,深圳市監(jiān)公布一案例
杭州一企業(yè)就在開(kāi)發(fā)的充電小程序上
搭售安心充電服務(wù)
并且設(shè)置為默認(rèn)選項(xiàng)!
不到1年的時(shí)間
在深圳就已經(jīng)成功交易56萬(wàn)次!
經(jīng)深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局市場(chǎng)稽查局調(diào)查,當(dāng)事人在充電小程序掃碼充電頁(yè)面,搭售了一個(gè)安心充電的服務(wù),為用戶提供充電自燃最高2000元的安全保障,收費(fèi)為0.09元/次。
當(dāng)事人搭售安心充電的服務(wù)時(shí),將支付欄設(shè)置為默認(rèn)“同意”的選項(xiàng),雖然0.09元的支付選項(xiàng)可以選擇取消,但未在足以引起消費(fèi)者注意的位置以顯著的方式提醒消費(fèi)者注意選擇“同意”或“取消”,而是設(shè)置為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。
經(jīng)查明,當(dāng)事人在深圳市含有0.09元安心充電服務(wù)的交易一共開(kāi)展566971次,共收取安心充電服務(wù)費(fèi)用51027.39元,暫未出現(xiàn)賠付充電自燃的情況,違法所得為51027.39元。
最終,市市場(chǎng)稽查局根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第七十七條的規(guī)定,責(zé)令當(dāng)事人限期改正違法行為,沒(méi)收違法所得51027.39元,并將調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的其他地區(qū)違法線索移送杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局處理。
《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》
第十九條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。
第七十七條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法第十八條第一款規(guī)定提供搜索結(jié)果,或者違反本法第十九條規(guī)定搭售商品、服務(wù)的,由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,沒(méi)收違法所得,可以并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,并處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。
收費(fèi)可以
能不能光明正大地來(lái)?
大家在網(wǎng)上選擇產(chǎn)品商品和服務(wù)時(shí)
一定要仔細(xì)注意默認(rèn)選項(xiàng)
避免被“默認(rèn)消費(fèi)”
如發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法線索
可撥打12345熱線投訴舉報(bào)!
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