想要家中條理規(guī)整，想要周末與家人吃一頓居家新鮮大餐，想要出門在外時家中寵物得到妥善照顧……伴隨上門服務需求愈發(fā)旺盛，家政業(yè)務不斷拓展，品類層層細分。上門收納，上門私廚，上門喂養(yǎng)寵物等，成了日常消費的一環(huán)。

與此同時

無論從業(yè)者還是消費者

都缺乏安全感

“不是不規(guī)范，是沒有規(guī)范”

找誰培訓？如何入行？

哪里下單？

如何甄別是否可靠？

誰又能給雙方安全感？

平臺是否搭建起

穩(wěn)固便捷的“橋梁”？

面對“上門服務”的重重問題

奧一新聞記者采訪了多位服務者

與消費者進行了解

打開各大短視頻平臺，常�？梢钥吹健笆占{師”職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。到家收納，整理擺放，短短幾小時，讓雜亂無序的家條理規(guī)整，費用每小時300元以上，這讓不善家務的人群有了消費意愿，也讓善于整理的群體希望入門此行。

目前，從行業(yè)協(xié)會到培訓機構(gòu)，市場上已經(jīng)有很多團隊在招募整理師。通常會說明，普通人經(jīng)過7-15天培訓可上手接單，考取執(zhí)業(yè)證書。

然而，由于缺乏統(tǒng)一的職業(yè)技能標準，整理收納師培訓市場亂象頻出，不僅收費名目繁多，承諾的“高薪”“包就業(yè)”也無法兌現(xiàn)。在打著“家庭主婦月入過萬”“國家認證職業(yè)證書”“就業(yè)包分配，入職即高薪”的旗號背后，是培訓機構(gòu)的消費陷阱。

圖源：黑貓投訴

王女士向記者爆料，自己被一家名為“北京中融教育”的“收納師”培訓機構(gòu)騙取學費。據(jù)悉，王女士在刷抖音的過程中，了解到了收納師這一行業(yè)，于是添加了培訓機構(gòu)人員的微信，對方先是介紹了這一行業(yè)時薪高、很火爆等情況后，又表示他們平臺和58同城等平臺有合作，后期接單不用愁，包拿證書，包就業(yè)。

隨后記者前往黑貓投訴平臺搜索該機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)近一年來投訴約200條左右，且投訴內(nèi)容與王女士所說大同小異，而該機構(gòu)一直未處理。值得關(guān)注的是，無論是在2022年9月28日“整理收納師”正式納入到居民服務人員職業(yè)類目之前還是之后，目前這類涉及虛假宣傳的收納師培訓機構(gòu)并非個例。

除了屢次有求職者踩坑外，體驗過收納師服務的消費者也并非完全滿意。

記者采訪多位消費者，有的質(zhì)疑收納師提供的收納盒價格較高，有的覺得收納時間過長“磨洋工”……

“對于消費水平不高的家庭而言，請一次，學習一下他們的收納技巧，就當交學費了，在我看來，性價比不高，不如自己來�！毕�費者小劉告訴記者切身體驗。

除了家務繁瑣，做飯也是一項耗時耗力的工程。買菜、洗菜、切菜、備菜……若是聚餐，想在家中宴請賓客，更是勞心費時，于是，有需求就有供應，“上門代廚”應運而生。 

此前，一位女子上門為年輕人代廚，做4道菜收費68元的消息引發(fā)關(guān)注。隨后不少年輕人也浩浩蕩蕩加入到“代廚”大軍中，然而菜單任選，私信接單，交易自由的情況下，無論是從業(yè)者還是消費者都感受到“代廚”這一零散、靈活的工作模式存在著諸多隱患，實施過程中會產(chǎn)生不少摩擦和糾紛。

圖源：IC photo

對于消費者而言，有體驗過“代廚”的林小姐告訴記者，自己曾抱著好奇的心態(tài)下單，對方收費不貴，但廚藝一般，自稱只是愛好做菜，并非專業(yè)廚師，“烹飪過程沒有很干脆利索，廚藝也平平，三個菜78元，算下來不如點外賣，而且最關(guān)鍵的是，我問她是否有健康證，她說沒有，但想到只是一個兼職的年輕女生，就沒有計較，何況我是在小紅書上下單的，也不是什么正規(guī)的平臺。”

記者了解到，相關(guān)法律法規(guī)明確禁止未取得健康證明而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營的行為，但目前部分上門代廚人員只做兼職工作，未取得健康證明，對食品安全及消費者的健康構(gòu)成潛在威脅。

除了小紅書外，咸魚平臺上也有“代廚”服務。其中一位從業(yè)者金先生告訴記者，他是兼職，家常菜，60元可保證三道菜。金先生表示——

被問及金先生是否有健康證，金先生表示沒有，“我可以給顧客提供最新的體檢報告�！�

隨后在金先生的推薦下，記者聯(lián)系到了一位經(jīng)營一家小團隊“代廚”的張女士，對方表示，自己團隊有40多人，大多是喜歡做飯的90后在兼職，都辦了健康證，但大多沒有廚師證。生意推廣全憑各大社交平臺發(fā)帖和口口相傳。

據(jù)經(jīng)營“代廚”小團隊的張女士稱——

種類繁多，應有盡有。不同領(lǐng)域的上門服務在為消費者提供便捷的同時，也創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會。然而，從業(yè)者的資質(zhì)審核及行業(yè)監(jiān)管卻并不到位。對此，奧一新聞記者將進一步采訪相關(guān)部門與行業(yè)專家，探尋行業(yè)規(guī)范化路徑。