記者幫辦

記者陪同小雨來(lái)到了給她做服務(wù)的養(yǎng)生會(huì)所，對(duì)于具體做了哪些項(xiàng)目，雙方的說(shuō)法并不一致。然而當(dāng)我們提出，想看看商家給小雨建立的檔案的時(shí)候，商家說(shuō)因?yàn)樾∮晟暾?qǐng)退款，他們把檔案給郵走了。而且已經(jīng)跟小雨協(xié)商好了，簽署了結(jié)卡協(xié)議，小雨本人寫上無(wú)誘導(dǎo)消費(fèi)，對(duì)效果滿意的字樣，簽字并按了手印。對(duì)此，律師表示，如果協(xié)議是商家提供的，內(nèi)容包含了減輕或者免除自己責(zé)任，加重對(duì)方義務(wù)的話，這就是我們平常所說(shuō)的格式條款。提供格式條款的一方，應(yīng)該向消費(fèi)者進(jìn)行解釋說(shuō)明，如果說(shuō)在簽訂協(xié)議時(shí)，沒(méi)有向消費(fèi)者解釋說(shuō)明，格式條款的內(nèi)容可能會(huì)存在效力問(wèn)題，甚至對(duì)方可以要求，協(xié)議格式條款的內(nèi)容，不成為合同的內(nèi)容。在記者的協(xié)調(diào)下，雙方達(dá)成和解，最終美容院退給小美58410元。