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楊女士入住新房后 發(fā)現(xiàn)入戶(hù)大門(mén)有問(wèn)題 了解情況的過(guò)程中 她還聽(tīng)說(shuō)了一個(gè)新詞 白包
楊女士:
主要反映這個(gè)門(mén)的質(zhì)量問(wèn)題,沒(méi)有三包憑證。
楊女士家
在杭州濱江浦沿的明德明理府
2月份裝修時(shí)
在樓下的門(mén)窗安裝點(diǎn)方老板那里
定做了一扇入戶(hù)大門(mén)
花了9700元
3月份安裝完畢
楊女士介紹
最近入住新房才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題
楊女士:
樣圖上這邊它上面有個(gè)標(biāo)志的這邊,這邊的話應(yīng)該有個(gè)甲級(jí)鋼印什么東西的,這里應(yīng)該有個(gè)出廠日期什么東西的。
楊女士的意思是
當(dāng)初定做時(shí)
方老板出示的樣品圖上
有“圣丁堡”品牌標(biāo)志
她也是沖著有品牌下的單
可現(xiàn)在安裝好的門(mén)
不僅沒(méi)有品牌標(biāo)志
連出廠合格證都沒(méi)有
記者觀察了一下
同一層其他幾戶(hù)人家的大門(mén)
都有相應(yīng)的品牌標(biāo)識(shí)
記者:
最大的擔(dān)心是什么呢?
楊女士:
那就是售后呀 這個(gè)東西我已經(jīng)等了他半年了,他說(shuō)他會(huì)來(lái)的,一直沒(méi)有來(lái)。
記者:
就門(mén)上有個(gè)小瑕疵是吧。
楊女士:
對(duì),他說(shuō)他會(huì)來(lái)的,但是一直沒(méi)有來(lái)。然后我們打電話給他,現(xiàn)在直接是拒接了。
楊女士解釋
這個(gè)瑕疵
商家半年前修過(guò)兩次
后來(lái)就沒(méi)動(dòng)靜了
據(jù)她所知
小區(qū)里類(lèi)似情況的還有很多業(yè)主
也是在方老板那里下的單
有人找品牌廠家
浙江軒悅工貿(mào)有限公司核實(shí)過(guò)
對(duì)方在聊天記錄中表示
方老板在我們家定的門(mén)
要求白包
楊女士:
白包就是不要三證,經(jīng)銷(xiāo)商自己就是售后。
記者現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系廠家工作人員
對(duì)方表示
門(mén)是不是從他們廠里訂的
要找銷(xiāo)售部核實(shí)后再回復(fù)
至于業(yè)主們提到的售后及質(zhì)量問(wèn)題
浙江軒悅工貿(mào)有限公司客服:
如果是有問(wèn)題什么的話,誰(shuí)訂的門(mén)找誰(shuí)就可以了。我們只是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé),終端客戶(hù)這些問(wèn)題的話找經(jīng)銷(xiāo)商。
記者:
你們這里訂門(mén)的話,有沒(méi)有一個(gè)叫做“白包”的情況?
方老板:
像這種是非標(biāo)定制門(mén),標(biāo)準(zhǔn)門(mén)的話是標(biāo)準(zhǔn)門(mén),它是有鋼印的,非標(biāo)的它是沒(méi)有鋼印的。假如說(shuō)定制一個(gè)門(mén),每一個(gè)都要去檢驗(yàn)嗎?這個(gè)不可能的呀。
記者:
那門(mén)出了問(wèn)題找誰(shuí)?
方老板:
找我。
記者:
你們是不是圣丁堡的經(jīng)銷(xiāo)商啊?
方老板:
不是經(jīng)銷(xiāo)商,我們只不過(guò)一個(gè)買(mǎi)賣(mài)而已。
記者:
您是個(gè)人還是什么呀?
方老板:
我是個(gè)人。
記者:
那他們定的這個(gè)門(mén)有品牌嗎?
方老板:
品牌是有的呀,我們有個(gè)小樣板嘛,叫圣丁堡,這個(gè)門(mén)也是圣丁堡那里訂的,我這里也有記錄。
楊女士說(shuō)
方老板的駐點(diǎn)攤位
已經(jīng)搬去了隔壁小區(qū)
她覺(jué)得還是得當(dāng)面聊聊
找過(guò)去后看到
駐點(diǎn)設(shè)在居民樓里
一個(gè)三四十平米的房間內(nèi)
展示了幾扇門(mén)
桌上摞著產(chǎn)品冊(cè)子和板材樣品
方老板:
我這個(gè)樣品就沒(méi)有品牌。如果要牌子的話,牌子他們(廠里)可以幫你寄。
方老板說(shuō)
給業(yè)主看的是圣丁堡板材樣品
是選色用的
他就是幫業(yè)主去廠里訂門(mén)
賺點(diǎn)辛苦費(fèi)
出現(xiàn)問(wèn)題可以聯(lián)系他來(lái)維修
至于三包憑證
他已經(jīng)問(wèn)過(guò)廠家
因?yàn)楫?dāng)時(shí)訂的產(chǎn)品就不含三包
所以無(wú)法提供憑證
方老板給記者發(fā)來(lái)
楊女士家那扇門(mén)的工廠下單截圖
產(chǎn)品顯示為“白包無(wú)商標(biāo)戶(hù)門(mén)”
楊女士已經(jīng)向
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映情況
截至發(fā)稿
記者還沒(méi)有收到
廠家浙江軒悅工貿(mào)有限公司
的核實(shí)回復(fù)
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