汪女士：

當(dāng)天晚上我小孩就是睡著睡著突然坐起，坐起來四五次，然后說不要不要。

汪女士：

因?yàn)榻衲晗奶焯貏e熱，小孩在家沒事嘛，就想要給小孩報(bào)一個(gè)游泳課。3300元的是24節(jié)私教課，1500元辦的是三年會(huì)員暢游。

汪女士：

第一節(jié)是憋氣，在淺水區(qū)。第二節(jié)課教練就把他調(diào)到深水區(qū)去，在深水區(qū)的時(shí)候，教練就用力用手往下按，他就嗆了很大一口水，就更加地驚慌失措在尖叫，然后所有游泳館的家長都看他。

記者：

你當(dāng)時(shí)在旁邊有制止嗎？

汪女士：

我在旁邊我還沒有制止，我是看的，我是以為這樣就是正常的，小孩子游泳哪有不嗆水，這我們家長也理解的，然后整節(jié)課他一直在尖叫。

汪女士：

小孩現(xiàn)在情況就是害怕，時(shí)常跟我說就是媽媽能不能不要去上游泳課。對他心理造成陰影，我就想要么就退費(fèi)好了，1500塊錢的卡就不讓退，私教課嘛，他們還沒說。他就是想讓我就是繼續(xù)上課，就是換成一對一的教練。

杭州市上城區(qū)盛焱游泳健身 汪經(jīng)理：

前期教他憋氣嘛，有些小孩子他比較小，可能嗆到水了，然后在那邊哭，但是你說教練強(qiáng)制性讓他去嗆水那是不可能的，可能是家長她在邊上看的時(shí)候，可能她覺得教練是這樣，但我們的主導(dǎo)意識(shí)肯定是，說實(shí)話就是讓孩子盡快學(xué)會(huì)游泳嘛。帶到深水區(qū)主要是把他的膽子練大一點(diǎn)，上課的話每個(gè)教練教學(xué)的方式方法是不一樣的。

杭州市上城區(qū)盛焱游泳健身 汪經(jīng)理：

是跟她說過的，沒有說不給她退。

記者：

就是說現(xiàn)在是可以給她退款的是吧？

杭州市上城區(qū)盛焱游泳健身 汪經(jīng)理：

可以的，我們這里一直都是可以的。

記者：

私教課和暢游卡兩個(gè)都可以退嗎？

杭州市上城區(qū)盛焱游泳健身 汪經(jīng)理：

如果她沒有使用過的話基本上都可以退的。

記者：

那我看合同上沒有類似的條款，說不滿意退款或者是怎么樣的。

杭州市上城區(qū)盛焱游泳健身 汪經(jīng)理：

合同上面是有一條是，比如說不滿意或者怎么樣的話，是有的。