鞠女士：

她說按摩做做會有好處的，所以我就去做了，大概做了五六十次吧。

鞠女士：

他給你一種代餐，我也不知道是什么東西。

記者：

你沒吃嗎？

鞠女士：

吃過的，像面粉，一包包的，我也不知道是什么。其實我倒真不是為了減肥，主要的項目就是給你推拿，給你全身經(jīng)絡打開，感覺還可以。后來一個月的時候，他讓我“標準卡”升級成“至尊卡”，他這么軟硬跟我來了，我也沒辦法，只能買了，面子關系吧。

鞠女士：

準備去廣州送孩子上學，來不了做不了了，要在那邊常住了，第二天我就說我不能做就不升級了，他就說一年先把標準卡做完了，一年以后我?guī)湍阃耍?/strong>之前答應我的是一個店員。

鞠女士：

“至尊卡”我一次都沒來做過，當時發(fā)票，贈送的代餐什么的，我一樣都沒有拿。我現(xiàn)在訴求就是把“至尊卡”的錢退還給我，現(xiàn)在這個店長他不知情，他跟我說他也沒這權利，就不給退。

杭州艷偉健康管理有限公司 陳店長：

我是調過來，我還得繼續(xù)核實，你直接問我，我沒法說呀。還有一方面，現(xiàn)在你們來這里，影響到我們正常的工作，這個是不行的，上班肯定是以客戶為準的。

記者：

那她也是你們的顧客呀？

杭州艷偉健康管理有限公司 陳店長：

她這個事我也得了解呀。就算最后退，她也要按照正常的流程，每周是4次，那你過了10個月的話，不就是40次按摩嗎。

記者：

有沒有明文規(guī)定，有沒有單子？

杭州艷偉健康管理有限公司 陳店長：

有是有的，我們本來想就有的。

鞠女士：

他們讓我簽過一個，但是里面是什么我都忘記了，好像沒這些東西，你把協(xié)議拿出來。

杭州艷偉健康管理有限公司 陳店長：

是記者來詢問這個事情，但是你也不用來找我了，就是該找工商局，找警察局什么的，你們就是該怎么樣，怎么樣就行了，我現(xiàn)在很忙的，就這么簡單。