9日,市民王先生向“柳報維權哥”(微信號:lzwbwq)反映,其購買的“電動屋”牌新能源汽車反復發(fā)生過方向盤向左抱死、無法正常掛入倒車擋等一系列問題,但每次他去到售后檢修,總是無法找到問題所在。 車主:車輛行進途中方向盤抱死 王先生發(fā)來一段5分鐘的公共視頻,內(nèi)容顯示:去年5月,他的車輛在廣西柳州柳邕路順達通百貨市場門前左轉,在慢速前進一小段距離后突然制動,就在他操作車輛再次前進之時,車輛卻后溜了。王先生趕忙將車輛完全剎停。 “當時我很明顯地感受到,車輛的方向盤已經(jīng)向左抱死了!蓖跸壬硎荆他沒有辦法調(diào)整車身,最終叫來拖車將車子拖至4S店進行售后處理,“售后的工作人員檢修后對我說車輛沒有問題,我對此半信半疑! “從那以后,我又兩次碰到這種情況。”王先生表示,之后他在魚峰區(qū)天山路的一處停車位倒車時,又發(fā)生了方向盤向左抱死的情況,但他重新開關車輛電源后,車輛恢復了正常。8月3日,在城中區(qū)高新一路附近,車輛方向盤再一次向左抱死。 此外,王先生還表示,自己的車輛曾有過數(shù)次掛入倒擋或者前進擋但車輛卻并未動的情況。 記者體驗到王先生車輛向左偏移 10日上午10時,記者在柳南區(qū)柳工大道汽貿(mào)園東區(qū)見到了王先生。為解決車輛出現(xiàn)的問題,王先生將車輛放在售后處檢修。 記者在汽貿(mào)園內(nèi)駕駛著王先生的車輛,在不觸碰方向盤的情況下向前行駛,發(fā)現(xiàn)車身向左產(chǎn)生明顯偏移;在反復操作掛擋按鈕后,尚未出現(xiàn)掛擋未入擋的情況。 記者駕駛王先生的車輛 王先生依舊認為車輛存在質(zhì)量問題,并已向12315消費者投訴舉報熱線反映。 售后:故障碼未顯示有問題 當天上午,記者找到該車售后處。一名姓覃的工作人員表示,他們曾懷疑由于車輛內(nèi)加裝的電風扇和行車記錄儀導致的電流不穩(wěn)定,目前他們已按廠家的要求,對加裝內(nèi)容進行拆除和測試,并未發(fā)現(xiàn)問題。 覃先生表示,車身向左偏移,是因為王先生的車輛并未做四輪定位。隨后,在一名故障檢測人員的帶領下,記者看到數(shù)據(jù)電腦的“轉向助力控制器”上顯示“系統(tǒng)正常,未發(fā)現(xiàn)故障”。 覃先生表示,不排除王先生本身的開車行為存在操作失誤,目前只能讓售后人員繼續(xù)檢測車輛,如果半個月內(nèi)還未能發(fā)現(xiàn)問題,屆時將請求廠家派出專業(yè)技術人員再檢測。 對于這個答復,王先生表示不接受。他希望廠家或者4S店可按年損失10%的比例,將車輛返購。
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