汪師傅：

杭州加起來做了一年多。

記者：

現(xiàn)在是遇到什么問題了呢？

汪師傅：

我想反映就是說，極兔它有一個(gè)規(guī)則，今年出來的。收件人只要沒收到快遞，我們就會(huì)產(chǎn)生虛假簽收，不能申訴的。

汪師傅：

比如說我之前有個(gè)顧客，他就是快遞太多了，可能一兩天沒回來，回來找的時(shí)候，沒有看到那個(gè)小盒子，他跟平臺(tái)反饋了沒有收到。平臺(tái)這邊直接對(duì)我進(jìn)行罰款，當(dāng)然我也要處理這個(gè)事情，給顧客打電話，顧客說就是沒有看到，我把我手機(jī)上存的照片發(fā)給他了，他過一會(huì)兒找到了，但是我130塊錢扣了。

汪師傅：

我們一票是一塊二到一塊四，送大廈高一點(diǎn)。這一百三就相當(dāng)于，我要送一百個(gè)大廈的件。

記者：

那您一天能送多少個(gè)件？

汪師傅：

我一天大概三百票。

記者：

那其中有些誤會(huì)在里面，有些可能確實(shí)是自己的問題？

汪師傅：

對(duì)。 

記者：

這個(gè)該扣還是要扣的。

汪師傅：

對(duì)，這個(gè)我們認(rèn)，但是我們不能申訴就很冤。

顧客：

我想知道這個(gè)件去哪兒了，不是要投訴快遞員。

記者：

像這種情況的話，你覺得快遞員應(yīng)該被罰錢嗎？

顧客：

不應(yīng)該被罰錢吧，因?yàn)槭俏姨铄e(cuò)了地址。

顧客：

我跟另一個(gè)同事同姓，那個(gè)同事看都沒看，直接把我快遞拿走了，我當(dāng)天就跟快遞公司打過電話了，被我一提交就扣了他，好像我肯定是有點(diǎn)責(zé)任的，我也很不好意思，但是快遞公司跟我說不能撤銷。

極兔速遞客服工作人員：

您反饋的這個(gè)事情，我這邊已受理，會(huì)有工作人員，稍后聯(lián)系您151的電話處理，可以嗎？

記者：

可以的，麻煩你。

某快遞公司快遞員：

不是快遞員的問題，只要是說沒有收到，也是快遞員......

記者：

也要扣錢？

某快遞公司快遞員：

對(duì)。

記者：

扣多少呢？

某快遞公司快遞員：

我們平臺(tái)還好，整體下來一個(gè)就是20多塊錢。

某快遞公司快遞員：

我們跟公司匯報(bào)，可以申訴成功的。  

記者：

那如果申訴不成功，是要扣錢的嗎？

某快遞公司快遞員：

對(duì)啊，大部分都可以申訴成功。

記者：

扣多少錢呢一般？

某快遞公司快遞員：

一票的話，五十到一百左右吧。

汪師傅：

怎么說呢，這個(gè)事兒我覺得吧，我不是說接受采訪，而是主動(dòng)曝光。