消費(fèi)者花錢購買消費(fèi)券后

火鍋店卻突然關(guān)門

導(dǎo)致消費(fèi)券無法使用

重慶市長(zhǎng)壽區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

支持消費(fèi)者集體訴訟

近日

該案有了最新進(jìn)展

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長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)秘書長(zhǎng)蔣耀鋒表示：火鍋店在未告知消費(fèi)者的情況下突然關(guān)門停業(yè)，導(dǎo)致消費(fèi)者購買的消費(fèi)券無法正常使用，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

火鍋店老板操某莉表示：消費(fèi)券的收入全部歸拓客營(yíng)銷公司所有，消費(fèi)者應(yīng)該找客營(yíng)銷公司退款。

在協(xié)商無果的情況下

長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)于7月底

啟動(dòng)訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制

在360名消費(fèi)者中，有11位提出了訴訟申請(qǐng)，長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)支持他們向長(zhǎng)壽區(qū)人民法院提起集體訴訟，其他消費(fèi)者繼續(xù)通過調(diào)解方式維權(quán)。

經(jīng)調(diào)解

火鍋店與360名消費(fèi)者

達(dá)成調(diào)解協(xié)議

退還消費(fèi)券金額5萬余元

近日，長(zhǎng)壽區(qū)人民法院根據(jù)訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，委派長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)組織訴前調(diào)解。經(jīng)多次調(diào)解，火鍋店與360名消費(fèi)者達(dá)成調(diào)解協(xié)議，回收消費(fèi)券1200余張，退還消費(fèi)券金額5萬余元。

蔣耀鋒表示，火鍋店關(guān)門停業(yè)的主要原因在于對(duì)拓客營(yíng)銷公司引流攬客的成本與火鍋店運(yùn)營(yíng)收益的預(yù)估出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，最終導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益受到損害。消費(fèi)者投訴的是火鍋店，火鍋店就必須承擔(dān)相應(yīng)的退款責(zé)任。而火鍋店的權(quán)益受到損害，是其與拓客營(yíng)銷公司的合作所導(dǎo)致的，屬于另外一層法律關(guān)系，火鍋店可以通過相應(yīng)的渠道維護(hù)自身的合法權(quán)益。