最近不少街坊表示
在點(diǎn)外賣時(shí)遭遇了“包裝刺客”
很多網(wǎng)友都表示
“既然是一鍋燉的話,
就沒必要收每個(gè)的包裝費(fèi)了吧”。
高昂的打包費(fèi)引起網(wǎng)友熱議,
大家對(duì)此抱何態(tài)度?
所謂的包裝費(fèi)是怎么收的呢?
針對(duì)張女士提出,不該收取這么多包裝費(fèi)的問題。奶茶店工作人員解釋說,“我們有5元店鋪立減券,平臺(tái)還要抽取一部分傭金,不收打包費(fèi)就虧了!
經(jīng)記者查詢發(fā)現(xiàn),部分麻辣燙、麻辣香鍋的外賣商家存在“按菜品數(shù)量收取包裝費(fèi)”的情況,每份菜品包裝費(fèi)金額從0.2-0.4元不等。
記者隨機(jī)選擇了一家麻辣燙店點(diǎn)餐,必選湯底是需要包裝費(fèi)每份0.99元。每增加一份菜品,就需要增加0.4元包裝費(fèi)。
但是送過來后,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)所有的菜都是在同一個(gè)打包盒打包過來的。
以記者購買的這份麻辣燙為例,總費(fèi)用是32.77元,其中打包費(fèi)需要4.19元,而在疊加優(yōu)惠后記者實(shí)付14.77元。
有麻辣燙商家表示對(duì)于包裝費(fèi)他們也不太清楚,這不是他們?cè)O(shè)置的。
也有麻辣燙商家向記者透露,外賣包裝費(fèi)是他們自行設(shè)置的,在每份菜品上增加一點(diǎn)包裝費(fèi),是出于整體利潤(rùn)考慮,“我們?cè)诓说膬r(jià)格上不敢設(shè)置太高,因?yàn)橥芯淼锰貏e厲害,我也不是說要轉(zhuǎn)嫁給顧客。打個(gè)比方,顧客出20元,其中平臺(tái)抽走6、7元,最后我們到手6元左右。那你說這個(gè)怎么做 沒辦法做,所以設(shè)置包裝費(fèi)0.1元左右,稍微少虧一點(diǎn)。”
記者瀏覽兩個(gè)外賣平臺(tái),發(fā)現(xiàn)有部分的店鋪,連瓶裝或者罐裝的飲料也要收0.5至1元的打包費(fèi)。
有商家則表示,她之前沒有留意,后續(xù)會(huì)把飲料設(shè)置成免打包費(fèi)。
記者
飲料收1塊錢包裝費(fèi)
沒注意到,我一直以為沒有。
我認(rèn)為飲料是不需要加包裝費(fèi)的
商家
記者在“黑貓投訴”搜索,關(guān)于外賣包裝費(fèi)的投訴信息有217條。
隨后記者向兩個(gè)外賣平臺(tái)客服咨詢,他們表示外賣的包裝費(fèi)是商家方收取的,定價(jià)也是商家自行設(shè)定。
美團(tuán)外賣客服人員
包裝費(fèi)問題是以商家定價(jià)為準(zhǔn)。
餓了么客服人員
商家會(huì)根據(jù)包裝費(fèi)的綜合成本收取一定費(fèi)用,具體以商家的顯示為準(zhǔn)。如商家確實(shí)亂收費(fèi)的情況,我們肯定會(huì)對(duì)他進(jìn)行處罰的。
對(duì)此,佛山市消費(fèi)者委員會(huì)指出,外賣包裝目前只有收費(fèi)理由,沒有收費(fèi)的詳細(xì)規(guī)則,應(yīng)制定更細(xì)化的外賣包裝收取規(guī)則。
佛山市消委會(huì)投訴與法律事務(wù)部工作人員 周健芳
我們建議外賣平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)商家收取包裝費(fèi)用的規(guī)范管理,暢通消費(fèi)糾紛處理渠道,也呼吁商家誠信守法經(jīng)營。特別是明碼標(biāo)價(jià),包裝適度,收費(fèi)合理,公開收費(fèi)規(guī)則。
無論是通過立法立規(guī)
還是平臺(tái)發(fā)布指引等方式
都應(yīng)制定更細(xì)化的外賣包裝收取規(guī)則
將外賣包裝物的名稱、材質(zhì)、
規(guī)格、不同品類食物的打包方式
等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范
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