王先生介紹
公司有接待客戶的需要
他在4月份訂了一輛豐田威爾法商務(wù)車
王先生:
4月9號我訂了一臺,4月份我兩次催銷售員,銷售員都說有的,領(lǐng)導(dǎo)還沒溝通好,溝通好就可以了,其它店有車子的。然后到5月底左右的時(shí)候他才通知我,他說這個(gè)車子沒有了,調(diào)不到了,然后廠里也沒有了。
《車輛預(yù)定合同》顯示
王先生在杭州古墩路上這家
浙江元通龍通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
訂了一輛威爾法尊貴版
總價(jià)898000元
王先生交了10000元定金
預(yù)計(jì)車輛到店時(shí)間是今年6月1號前
王先生說5月底對方告訴他
老款威爾法沒有了
廠家出了新款
王先生:
他說他們店里現(xiàn)在加價(jià)是5到6萬,如果說我這里要,他就指導(dǎo)價(jià)按平價(jià)給我。我就問他新車是什么樣子的,有沒有照片,指導(dǎo)價(jià)多少?他說現(xiàn)在都沒有這個(gè),那我說沒有的話,就等這個(gè)東西出來了再定嘛,大概是7月底左右的時(shí)候通知我,新車到店了,讓我來看看滿不滿意。那我來看了,我說也可以 ,但是他跟我講,他說要加價(jià)25萬。
記者在豐田官網(wǎng)查詢到
現(xiàn)在這款威爾法車型
有“至尊版”和“至尊行政版”兩種
廠家建議零售價(jià)格分別是
899000元和929000元
聊天記錄里銷售說:
“如果提新款的話
現(xiàn)在市場上行情是再加5到6萬的
我們可以給你按著新款的指導(dǎo)價(jià)平價(jià)給您!
對于銷售這番話
4S店的胡經(jīng)理解讀了一番
浙江元通龍通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司 胡經(jīng)理:
6月21號的時(shí)候,雖然這個(gè)車沒發(fā)布,但是整個(gè)市場行情價(jià)格大概是在98.9萬的樣子。銷售顧問跟您說的平價(jià)的意思,就是當(dāng)時(shí)6月21號,這個(gè)車行情價(jià)是98萬9,我們可以給你優(yōu)惠6萬塊錢,相當(dāng)于這個(gè)車是原價(jià)92萬9,你可以提走。
胡經(jīng)理說當(dāng)時(shí)車子沒有到店
無法得知新款和老款的具體差別
也不知道指導(dǎo)價(jià)
王先生沒有和店里簽新的合同
想先看看樣車
不過這一等車子的“行情價(jià)”漲了不少
浙江元通龍通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司 胡經(jīng)理:
到了7月22號的時(shí)候,這個(gè)車已經(jīng)到了,到了之后,當(dāng)時(shí)的行情價(jià)是112萬9。也就是說這個(gè)車,當(dāng)時(shí)到現(xiàn)在一直賣這個(gè)價(jià)格了,所以說我們現(xiàn)在 就沒辦法按照92萬9的價(jià)格給到客戶,等于說我們可以在112萬9的情況下,再給他減6萬塊錢。
王先生想買新款威爾法至尊行政版
這樣算下來需要在929000元的指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上
加價(jià)14萬才能買到這輛車
原先的預(yù)定合同里有一條:
順延期滿車輛仍未到店的
雙方可取消本次訂購
甲方退還定金 互不追究其他責(zé)任
現(xiàn)在4S店表示可以退還1萬元定金
不過王先生說 他還是想買這款車
就是這“行情價(jià)” 他沒法接受
記者:
一個(gè)多月它的行情價(jià)漲了這么多?
浙江元通龍通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司 胡經(jīng)理:
你可以去別的店問一下,現(xiàn)在行情價(jià)確實(shí)是這個(gè)價(jià)格,不是說我們亂說。我們賣車肯定是按市場行情,跟客戶友好協(xié)商的嘛,對不對。就像你賣瓶水一樣,景區(qū)里賣的水跟市區(qū)里賣的水,肯定價(jià)格不一樣嘛,這是屬于行情基礎(chǔ)上的一個(gè)價(jià)格。
行情價(jià)是怎么定的?
胡經(jīng)理沒有細(xì)說
記者撥打了一汽豐田的400電話進(jìn)行咨詢
記者:
具體在4S店售賣的話也會根據(jù)指導(dǎo)價(jià)來嗎?
一汽豐田顧客服務(wù)熱線 工作人員:
因?yàn)檫@個(gè)落地價(jià)格,銷售以及售后都是委托給店內(nèi)的,可能店內(nèi)的話也會有些相應(yīng)的優(yōu)惠政策,具體價(jià)格也是需要您聯(lián)系到店內(nèi)確認(rèn)一下,可以給您下發(fā)電話,您麻煩聯(lián)系一下。
記者:
但是店內(nèi)跟我說要加價(jià)不少錢呢?
一汽豐田顧客服務(wù)熱線 工作人員:
明白您這個(gè)意思,當(dāng)?shù)氐脑捯彩怯羞@個(gè)優(yōu)惠政策,可以給您下發(fā)一下經(jīng)銷店。
記者:
這個(gè)行情價(jià)是什么?
一汽豐田顧客服務(wù)熱線 工作人員:
確實(shí)抱歉,這個(gè)會安排負(fù)責(zé)人盡快聯(lián)系到顧客的。
記者:
好的,能給我們媒體一個(gè)答復(fù)嗎?
一汽豐田顧客服務(wù)熱線 工作人員:
確實(shí)抱歉,女士。
對于4S店提出的兩個(gè)方案
王先生還是沒法接受
現(xiàn)場雙方?jīng)]有協(xié)商一致
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