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王先生介紹
公司有接待客戶的需要
他在4月份訂了一輛豐田威爾法商務(wù)車(chē)
王先生:
4月9號(hào)我訂了一臺(tái),4月份我兩次催銷(xiāo)售員,銷(xiāo)售員都說(shuō)有的,領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)溝通好,溝通好就可以了,其它店有車(chē)子的。然后到5月底左右的時(shí)候他才通知我,他說(shuō)這個(gè)車(chē)子沒(méi)有了,調(diào)不到了,然后廠里也沒(méi)有了。
《車(chē)輛預(yù)定合同》顯示
王先生在杭州古墩路上這家
浙江元通龍通豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
訂了一輛威爾法尊貴版
總價(jià)898000元
王先生交了10000元定金
預(yù)計(jì)車(chē)輛到店時(shí)間是今年6月1號(hào)前
王先生說(shuō)5月底對(duì)方告訴他
老款威爾法沒(méi)有了
廠家出了新款
王先生:
他說(shuō)他們店里現(xiàn)在加價(jià)是5到6萬(wàn),如果說(shuō)我這里要,他就指導(dǎo)價(jià)按平價(jià)給我。我就問(wèn)他新車(chē)是什么樣子的,有沒(méi)有照片,指導(dǎo)價(jià)多少?他說(shuō)現(xiàn)在都沒(méi)有這個(gè),那我說(shuō)沒(méi)有的話,就等這個(gè)東西出來(lái)了再定嘛,大概是7月底左右的時(shí)候通知我,新車(chē)到店了,讓我來(lái)看看滿不滿意。那我來(lái)看了,我說(shuō)也可以 ,但是他跟我講,他說(shuō)要加價(jià)25萬(wàn)。
記者在豐田官網(wǎng)查詢到
現(xiàn)在這款威爾法車(chē)型
有“至尊版”和“至尊行政版”兩種
廠家建議零售價(jià)格分別是
899000元和929000元
聊天記錄里銷(xiāo)售說(shuō):
“如果提新款的話
現(xiàn)在市場(chǎng)上行情是再加5到6萬(wàn)的
我們可以給你按著新款的指導(dǎo)價(jià)平價(jià)給您!
對(duì)于銷(xiāo)售這番話
4S店的胡經(jīng)理解讀了一番
浙江元通龍通豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 胡經(jīng)理:
6月21號(hào)的時(shí)候,雖然這個(gè)車(chē)沒(méi)發(fā)布,但是整個(gè)市場(chǎng)行情價(jià)格大概是在98.9萬(wàn)的樣子。銷(xiāo)售顧問(wèn)跟您說(shuō)的平價(jià)的意思,就是當(dāng)時(shí)6月21號(hào),這個(gè)車(chē)行情價(jià)是98萬(wàn)9,我們可以給你優(yōu)惠6萬(wàn)塊錢(qián),相當(dāng)于這個(gè)車(chē)是原價(jià)92萬(wàn)9,你可以提走。
胡經(jīng)理說(shuō)當(dāng)時(shí)車(chē)子沒(méi)有到店
無(wú)法得知新款和老款的具體差別
也不知道指導(dǎo)價(jià)
王先生沒(méi)有和店里簽新的合同
想先看看樣車(chē)
不過(guò)這一等車(chē)子的“行情價(jià)”漲了不少
浙江元通龍通豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 胡經(jīng)理:
到了7月22號(hào)的時(shí)候,這個(gè)車(chē)已經(jīng)到了,到了之后,當(dāng)時(shí)的行情價(jià)是112萬(wàn)9。也就是說(shuō)這個(gè)車(chē),當(dāng)時(shí)到現(xiàn)在一直賣(mài)這個(gè)價(jià)格了,所以說(shuō)我們現(xiàn)在 就沒(méi)辦法按照92萬(wàn)9的價(jià)格給到客戶,等于說(shuō)我們可以在112萬(wàn)9的情況下,再給他減6萬(wàn)塊錢(qián)。
王先生想買(mǎi)新款威爾法至尊行政版
這樣算下來(lái)需要在929000元的指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上
加價(jià)14萬(wàn)才能買(mǎi)到這輛車(chē)
原先的預(yù)定合同里有一條:
順延期滿車(chē)輛仍未到店的
雙方可取消本次訂購(gòu)
甲方退還定金 互不追究其他責(zé)任
現(xiàn)在4S店表示可以退還1萬(wàn)元定金
不過(guò)王先生說(shuō) 他還是想買(mǎi)這款車(chē)
就是這“行情價(jià)” 他沒(méi)法接受
記者:
一個(gè)多月它的行情價(jià)漲了這么多?
浙江元通龍通豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 胡經(jīng)理:
你可以去別的店問(wèn)一下,現(xiàn)在行情價(jià)確實(shí)是這個(gè)價(jià)格,不是說(shuō)我們亂說(shuō)。我們賣(mài)車(chē)肯定是按市場(chǎng)行情,跟客戶友好協(xié)商的嘛,對(duì)不對(duì)。就像你賣(mài)瓶水一樣,景區(qū)里賣(mài)的水跟市區(qū)里賣(mài)的水,肯定價(jià)格不一樣嘛,這是屬于行情基礎(chǔ)上的一個(gè)價(jià)格。
行情價(jià)是怎么定的?
胡經(jīng)理沒(méi)有細(xì)說(shuō)
記者撥打了一汽豐田的400電話進(jìn)行咨詢
記者:
具體在4S店售賣(mài)的話也會(huì)根據(jù)指導(dǎo)價(jià)來(lái)嗎?
一汽豐田顧客服務(wù)熱線 工作人員:
因?yàn)檫@個(gè)落地價(jià)格,銷(xiāo)售以及售后都是委托給店內(nèi)的,可能店內(nèi)的話也會(huì)有些相應(yīng)的優(yōu)惠政策,具體價(jià)格也是需要您聯(lián)系到店內(nèi)確認(rèn)一下,可以給您下發(fā)電話,您麻煩聯(lián)系一下。
記者:
但是店內(nèi)跟我說(shuō)要加價(jià)不少錢(qián)呢?
一汽豐田顧客服務(wù)熱線 工作人員:
明白您這個(gè)意思,當(dāng)?shù)氐脑捯彩怯羞@個(gè)優(yōu)惠政策,可以給您下發(fā)一下經(jīng)銷(xiāo)店。
記者:
這個(gè)行情價(jià)是什么?
一汽豐田顧客服務(wù)熱線 工作人員:
確實(shí)抱歉,這個(gè)會(huì)安排負(fù)責(zé)人盡快聯(lián)系到顧客的。
記者:
好的,能給我們媒體一個(gè)答復(fù)嗎?
一汽豐田顧客服務(wù)熱線 工作人員:
確實(shí)抱歉,女士。
對(duì)于4S店提出的兩個(gè)方案
王先生還是沒(méi)法接受
現(xiàn)場(chǎng)雙方?jīng)]有協(xié)商一致
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