據(jù)楊女士介紹，為了給自家寵物定期洗澡養(yǎng)護(hù)，7月16日，她在一家位于沙河口區(qū)西甸街42號(hào)，名叫她寵寵物的寵物店充值了500元。8月25日，她準(zhǔn)備在微信上預(yù)約服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)找不到帶有“她寵”字樣的微信號(hào)，仔細(xì)查找后發(fā)現(xiàn)該微信號(hào)已經(jīng)改名，發(fā)消息詢問(wèn)也沒(méi)有回應(yīng)。楊女士前往寵物店查看，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是人去樓空。“上個(gè)月還收預(yù)付款，這個(gè)月就閉店，我還未消費(fèi)的300多元難道要打水漂嗎？”她說(shuō)。

8月29日，記者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)探訪。記者看到，這家她寵寵物店此時(shí)大門緊鎖，門里門外散落著一些雜物，透過(guò)大門玻璃看進(jìn)去，店內(nèi)的貨架上空空如也。記者嘗試撥打門上留存的兩個(gè)聯(lián)系電話，但均為空號(hào)。

事后，楊女士通過(guò)一家網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的評(píng)論區(qū)加入了一個(gè)維權(quán)群，目前群內(nèi)維權(quán)消費(fèi)者將近20人，涉及金額超過(guò)1.5萬(wàn)元。“肯定不止這點(diǎn)人，應(yīng)該還有很多尚不知情的預(yù)付款消費(fèi)者沒(méi)有加入進(jìn)來(lái)。”楊女士表示，目前已經(jīng)將帶有維權(quán)群二維碼的通知貼在寵物店門口，期待有更多受損失的消費(fèi)者加入維權(quán)。

楊女士說(shuō)，在維權(quán)過(guò)程中，他們還發(fā)現(xiàn)這家寵物店正在進(jìn)行簡(jiǎn)易注銷公告，公告申請(qǐng)日期為2023年8月11日，公告期為2023年08月11日至2023年08月31日。對(duì)此，消費(fèi)者們感到擔(dān)憂，“寵物店在還欠著消費(fèi)者錢的情況下，也能走注銷流程嗎，如果注銷成功了，會(huì)不會(huì)對(duì)我們維權(quán)產(chǎn)生不好的影響？”