黃女士：我們是2023年的4月5號(hào)，我婆婆在樓下買(mǎi)菜的時(shí)候充的充值卡，當(dāng)天分兩次充到微信的個(gè)人賬戶(hù)，一共是17828元。

黃女士：因?yàn)槲移牌抛≡毫�，住院以后醫(yī)生診斷的是神經(jīng)病變，然后也有可能會(huì)往壞死的方向去發(fā)展，所以就沒(méi)有辦法繼續(xù)做理療，所以我現(xiàn)在就和店面店家協(xié)商，希望能夠退部分尾款給我們。

黃女士：昨天我來(lái)了協(xié)商之后，希望店家能夠拿出公司規(guī)定的文字性的協(xié)議，還有當(dāng)時(shí)充卡的合同，他什么都拿不出來(lái)，甚至于收據(jù)都沒(méi)有，而且微信錢(qián)都是轉(zhuǎn)給個(gè)人賬戶(hù)也沒(méi)有轉(zhuǎn)給店里，所以我就很質(zhì)疑，我希望你們媒體能幫助我們，合理維權(quán)。

東方匯美集負(fù)責(zé)人 錢(qián)女士：這個(gè)項(xiàng)目是直接全部都已經(jīng)規(guī)劃出來(lái)了，你看我們?cè)摻o員工的傭金對(duì)不對(duì)？該給員工的提成是已經(jīng)給完了，這筆費(fèi)用肯定是要由顧客承擔(dān)的，對(duì)不對(duì)？

錢(qián)女士說(shuō)完了她們退費(fèi)態(tài)度后便掛斷了電話，記者又嘗試電話聯(lián)系養(yǎng)生館其他工作人員，可始終沒(méi)能打通電話號(hào)碼。按照店家的計(jì)算方式，退給黃女士的費(fèi)用為12000多元，扣除了5000多元，這樣的結(jié)果黃女士并不認(rèn)可。隨后，記者將這一情況反映給了南明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。工作人員表示，他們已經(jīng)致電聯(lián)系過(guò)商家，由于這兩天他們外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，無(wú)法出面溝通協(xié)調(diào)。近期，他們會(huì)再次組織雙方進(jìn)行協(xié)商。