沈先生:
蛋仔派對是充了兩萬多塊錢。最開始是從六塊開始,我看一下,最多一天充了3000多塊錢,我真的是嚇了一大跳。
沈先生一家住在杭州上城區(qū)拱苑小區(qū)
孩子上五年級
他說自己是跑網(wǎng)約車的
平時(shí)都在外面
暑假里孩子經(jīng)常一個(gè)人在家
或是和奶奶在一起
因?yàn)樽鍪罴僮鳂I(yè)要用到手機(jī)
他把自己的一部手機(jī)交給了孩子奶奶
沒想到孩子會(huì)拿去玩游戲
沈先生的孩子:我們班半個(gè)班同學(xué)都在玩,然后同學(xué)還拉我一起玩。
記者:爸爸知道這個(gè)事嗎?
沈先生的孩子:就是當(dāng)時(shí)我把游戲藏在那個(gè)文件夾第二頁,爸爸基本上一般來說是看不到的。
沈先生:
后來我是查了日志,從廣東歡太科技有限公司通過,我問他了,你為什么會(huì)知道我的密碼,去付這個(gè)錢。他說你在買這個(gè)東西的時(shí)候,我偷偷記住了。
沈先生的孩子:后來充了之后,就越想越充,最后就越充越多。
記者:這個(gè)游戲是哪里吸引你,讓你一直在里面充錢?
沈先生的孩子:皮膚。
孩子現(xiàn)場展示了這些游戲“皮膚”
沈先生的孩子:然后這幾個(gè)都不便宜。
記者:這些都是花錢買的?
沈先生的孩子:對,都是充錢買這種幣,就在這里,這里點(diǎn)進(jìn)去,然后再輸入密碼就行了。
沈先生:
我聽這種類似的事情,其它地方我也聽到過的。沒想到的是,這種事情竟然發(fā)生在我自己身上。
沈先生說
他聯(lián)系過收款方
廣東歡太科技有限公司
反映了未成年充值的事并請求退款
對方最終答復(fù)無法退款
廣東歡太科技有限公司 客服:您這邊申請的是未成年游戲充值付款的問題,但是我們這邊后臺(tái),去識(shí)別的時(shí)候,顯示的是一個(gè)成年人的實(shí)名信息, 最后導(dǎo)致申請時(shí)沒有通過。
沈先生:我在想這個(gè)實(shí)名認(rèn)證是怎么樣的一個(gè)實(shí)名認(rèn)證,是人臉識(shí)別還是什么東西?
客服:這個(gè)游戲內(nèi)就是輸入姓名加身份證號(hào)碼。
沈先生:但是小孩子如果知道這個(gè)家長的身份證號(hào)碼,就可以注冊進(jìn)去了嘛。
客服:小朋友他應(yīng)該操作輸入過這個(gè)姓名和身份證號(hào)碼。
沈先生:對,如果說實(shí)名認(rèn)證,通過支付寶付款,人臉識(shí)別這樣子,肯定是成人在做這個(gè)事情的。畢竟是沒有人臉識(shí)別,小孩子知道家長的身份證號(hào)碼,我覺得也是蠻正常的事情,對不對?
客服:確實(shí)您這個(gè)情況比較特殊,您看這樣好了,我這邊已經(jīng)重新幫您提交了這個(gè)申請反饋了,這邊我們客服經(jīng)理呢,會(huì)在最晚不超過48小時(shí)之內(nèi),跟您取得一個(gè)電話聯(lián)系。
記者也將情況
反映給了網(wǎng)易游戲的相關(guān)部門
網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺(tái)的專員表示
初步核查該賬號(hào)為OPPO渠道賬號(hào)
針對家長訴求
平臺(tái)已第一時(shí)間
協(xié)助用戶與OPPO渠道進(jìn)行溝通
對于游戲?qū)嵜J(rèn)證問題
沈先生也結(jié)合自己的工作經(jīng)歷
談了談看法
沈先生:
那最好如果說要玩游戲,那通過人臉識(shí)別,人臉識(shí)別通過以后, 像很多網(wǎng)約車平臺(tái)也是一樣的,網(wǎng)約車司機(jī)要駕駛這輛車 ,通過人臉識(shí)別,確認(rèn)是這個(gè)司機(jī)要駕駛的。而不是說沒有營運(yùn)資格的人,去駕駛這輛車。
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