王先生：2022年年底在毛源昌（眼鏡店）配了一副眼鏡，在正常的使用過程中，在打開合上的時(shí)候，這個(gè)眼鏡腿這里斷掉了。

記者：眼鏡腿？

王先生：對(duì)，眼鏡框。

王先生：商家跟我講，這個(gè)是外力所致, 不屬于質(zhì)量問題，不予售后。是我用力弄斷了為主，我說特別緊弄斷了，他跟我講摘眼鏡的時(shí)候應(yīng)該是拿著底部來摘眼鏡，不是說放在這里去摘眼鏡。

王先生：就是說拿到中間，兩邊這樣摘下來，然后他們就認(rèn)為是我外力所致，人為所致。

杭州毛源昌眼鏡蕭山新街店 韓店長(zhǎng)：走了以后，員工給我打電話請(qǐng)示，我就說給那個(gè)顧客換一下，時(shí)間也不是特別長(zhǎng)，可能那個(gè)螺絲確實(shí)有點(diǎn)緊，也不怨顧客。

記者：換一個(gè)鏡框？
杭州毛源昌眼鏡蕭山新街店 韓店長(zhǎng)：對(duì)，免費(fèi)給他換一個(gè)，但是他不來 。

杭州毛源昌眼鏡蕭山新街店 韓店長(zhǎng)：就是一種比較輕的醫(yī)用塑料，其實(shí)就是一種高級(jí)塑料。

記者：高級(jí)塑料？

韓店長(zhǎng)：對(duì)，對(duì)人體無害。

記者：那它這個(gè)彈性？

韓店長(zhǎng)：彈性還是比較好的。

記者：容易斷的。

韓店長(zhǎng)：你那么掰的話，肯定是那個(gè)什么的。 

記者：你同意的，反正破壞性實(shí)驗(yàn)。

王先生：配這個(gè)眼鏡兩天沒有上班，因?yàn)槲议_車比較多。

記者：為了這個(gè)兩天沒上班？

王先生：我沒辦法，我看不到，500多度，我看不清東西。 

記者：當(dāng)時(shí)你有沒有先給它膠牢戴著呢？

王先生：這個(gè)邊框就是我用502粘的，粘不牢。

記者：你的意思是兩天的誤工費(fèi)，還要賠你？

王先生：對(duì)。

杭州毛源昌眼鏡蕭山新街店 韓店長(zhǎng)：這位先生啊，當(dāng)時(shí)店里貼著有投訴電話，就在旁邊，如果你當(dāng)時(shí)給我打電話。

記者：后來你接到他的電話，說免費(fèi)給你換，你為什么不過來馬上換掉呢，這樣就不會(huì)耽誤你兩天。

王先生：因?yàn)槲沂且獊砘亻_車不方便，沒有這個(gè)眼鏡。 

記者：遠(yuǎn)嗎？

王先生：遠(yuǎn)，我在衙前住。 

記者：衙前離這里多遠(yuǎn)？

王先生：10公里左右。 

記者：坐個(gè)公交車打個(gè)車嘛。

王先生：所以說當(dāng)時(shí)我就沒有過來。

 記者：當(dāng)時(shí)為什么沒來？

王先生：因?yàn)槲也恍湃嗡�，我�?dāng)時(shí)已經(jīng)在網(wǎng)上買了我現(xiàn)在戴的這副眼鏡了。

杭州毛源昌眼鏡蕭山新街店 韓店長(zhǎng)：整副換掉好了。

記者：連鏡片也換新的是吧？

韓店長(zhǎng)：哎，這樣滿意嗎？

王先生：可以。

記者：放在家里你換著戴，另外一副做備用，兩天的誤工費(fèi)，咱們也不提了好不好？

王先生：可以。