臨近假期

很多小伙伴都開始訂機票、火車票了

本來很平常的一件事

但大家千萬注意了

小心中招這類詐騙

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9月20日

深圳市民王先生向南都記者反饋稱

其70歲的母親于近日遭遇電話詐騙

對方以航班取消、辦理退款為由

引導母親步步操作

將她銀行卡內(nèi)的60萬元轉(zhuǎn)移一空

據(jù)王先生介紹，9月7日，他在去哪兒網(wǎng)為母親預訂了一張由深圳飛往老家烏魯木齊的機票，計劃9月10日出發(fā)。9日，母親接到一通電話，“對方自稱是去哪兒客服”，告訴母親航班取消了，要給她退款300元。

電話掛斷后，另一通電話打來，對方告知母親按照指引在手機上完成退款�！耙龑�我媽輸入了一個網(wǎng)址，然后在里面開始聊天�！彪S后對方要求母親下載了一個“會議”APP，并讓她提供了銀行卡號等信息，后續(xù)她又收到了一個“驗證碼”。

王先生母親與詐騙者的聊天記錄截圖。

“實際上我媽都沒有登錄銀行APP，他說的驗證碼實際上也不是驗證碼，其實是一個金額，然后又進行了人臉識別，那個時候錢就已經(jīng)被轉(zhuǎn)走了�！蓖跸壬�提供了母親當時與對方的聊天記錄截圖。對方名稱為“中國銀保監(jiān)會”，并在聊天中宣稱讓母親“在當前接待支付寶客服經(jīng)理指導下”進行操作。

王先生為母親在去哪兒網(wǎng)訂的機票。

隨后母親給王先生打了電話告知此事，他查詢后發(fā)現(xiàn)航班其實并未取消，他意識到母親可能遭遇詐騙，立即向銀行掛失，并在當晚8點多報警，警方于當晚凍結(jié)了詐騙賬戶。

王先生表示，當天自己和妻子并不在家，因此未能及時發(fā)現(xiàn)母親遭遇詐騙。因為年初父親去世，70歲的母親在老家獨自居住、心神不寧，因此于5月來到深圳。銀行卡中的60萬元原本是準備在烏魯木齊重新買套房子的，如今卻被詐騙一空。

21日，南山警方回應稱，針對此事警方已經(jīng)立案調(diào)查，由于轉(zhuǎn)入詐騙賬戶的資金已被迅速轉(zhuǎn)移，警方正在逐級追查，盡力幫助受害人挽回損失。

王先生認為，母親遭遇詐騙，去哪兒網(wǎng)可能需要承擔一定的責任。他認為，詐騙者自稱去哪兒網(wǎng)客服工作人員，并且完整報出了母親的航班信息，而這些信息極有可能是從去哪兒網(wǎng)上泄露出去的�！皼]有人知道她這么詳細的航班信息，所以她才以為是真的。”

在去哪兒網(wǎng)訂票過程中的防詐騙提示。

對此，去哪兒方面回應南都記者稱，他們對消費者遭遇詐騙一事表示同情，將積極配合警方進行后續(xù)調(diào)查，盡力幫助消費者減少損失。至于消費者質(zhì)疑去哪兒網(wǎng)泄露信息，去哪兒方面表示，消費者在訂票到乘機過程中，并不只是涉及去哪兒網(wǎng)，還有代理商、航空公司等多個環(huán)節(jié)。去哪兒網(wǎng)會通過加密技術(shù)、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限等措施，確保用戶信息在平臺內(nèi)的安全。

去哪兒網(wǎng)方面還表示，近期旅游消費增多，他們也注意到針對此類消費者的詐騙行為數(shù)量增多。他們也在積極采取措施應對手段日益多樣的詐騙行為，比如在用戶預訂、支付過程中都會設置防詐騙提示，提醒消費者警惕“冒充航空公司以飛機機械故障、航班取消等為由”的詐騙行為。