周先生說，黑屏情況更多，短時維持一兩秒，長時幾分鐘都有可能。

隨著倒車影像開始出現(xiàn)問題，車載影音系統(tǒng)也有了新情況——音樂經(jīng)常放著放著就沒了聲音。

周先生曾多次聯(lián)系寧南體驗中心，但從第一次進店檢查到現(xiàn)在，一個多月時間過去了，周先生一個故障碼都沒有收到。

周先生要求修好倒車影像，讓音樂能正常播放。記者陪同周先生來到了廣汽埃安南京寧南體驗中心。

在記者的介入下，售后部門主管立馬安排了車輛故障檢查，并表示要與對應的廠家技術部主管直接對接，找到問題的根源。

在經(jīng)過了一個多小時后，記者與周先生終于等到了4S店的檢測結果，但沒想到，檢測結果沒有任何異常。

4S店表示，由于檢測時，周先生的車輛并未發(fā)生倒車影像黑屏、雪花、音樂播放中斷的情況，他們現(xiàn)場未能捕捉到相關數(shù)據(jù)，無法找出故障原因。由于故障的出現(xiàn)沒有規(guī)律，且維持時間較短，4S店建議由廠家對該車輛進行直接監(jiān)控。

4S店與周先生約定，監(jiān)控期間一旦發(fā)生故障，周先生進行視頻記錄，自行來店檢測或由4S店上門檢測，進行判斷處理。在記者面前，4S店再三保證一定會給周先生一個滿意的答復。

一周后，記者收到了4S店及周先生的反饋：經(jīng)判定，車輛為主機故障，在周先生的同意下，4S店已為周先生的車子更換了主機。