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酒店房間出現(xiàn)不明液體！酒店回應(yīng)愿意進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-09-22

9月20日，黑龍江郝女士在南京入住了火車站旁的一家酒店，當(dāng)時(shí)把購(gòu)買的一些食物放在了儲(chǔ)物柜上，可是第二天一早，郝女士發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)物柜上有一攤不明液體，還有一股尿臊味。

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郝女士表示，自己外出辦事途經(jīng)南京，選擇住在了火車站旁邊的一家酒店。入住前她在超市買了一些食品，并請(qǐng)超市老板送到房間，放在了儲(chǔ)物柜上�？墒堑诙煸缟�，郝女士發(fā)現(xiàn)了異常。
郝女士

第二天早上起來想吃早餐，準(zhǔn)備把在超市買的東西拿過去，聞到一股味道，我就拎起來，發(fā)現(xiàn)有液體在滴，一股尿臊味。


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郝女士懷疑是尿液，隨后，她將相關(guān)情況向酒店方面進(jìn)行了反饋。9月22日上午，零距離記者找到了酒店的負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，接到郝女士的投訴后，他們就到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了處理。但對(duì)于液體到底是不是尿液，他們也說不清楚。
酒店現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人

放食品袋的地方是擺放吹風(fēng)機(jī)和拖鞋的位置，按照正常的流程，保潔員肯定要擦一遍，之前是沒有不明液體。


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負(fù)責(zé)人表示，在客人入住前，酒店工作人員都會(huì)進(jìn)行打掃，其中一項(xiàng)內(nèi)容就是對(duì)儲(chǔ)物柜表面擦拭。出現(xiàn)這樣的問題后，他們也曾詢問郝女士之前入住的客人相關(guān)情況，對(duì)方否認(rèn)了有不明液體存在。
酒店現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人

到底是我們的原因還是客人的原因，都不好確定。我聞了，確實(shí)有異味，有點(diǎn)像鹵水，摸了很粘。


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負(fù)責(zé)人表示，他們也想搞清楚不明液體到底是什么，聯(lián)系了幾家檢測(cè)機(jī)構(gòu)，但均遭到了拒絕，原因是不明液體已經(jīng)基本蒸發(fā)，無(wú)法提供準(zhǔn)確檢測(cè)。但不管怎么說，確實(shí)給郝女士帶來了不好的入住體驗(yàn)，酒店方面愿意進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。郝女士也與酒店方達(dá)成和解。


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中秋、國(guó)慶長(zhǎng)假臨近，大家出游和消費(fèi)意愿強(qiáng)烈，在外出住店的過程中，如何避免類似的糾紛呢？不少市民表示，他們也曾聽說過，酒店打掃不規(guī)范，或者之前的客人惡作劇等新聞，現(xiàn)在外出住店都會(huì)選擇隨身攜帶洗漱用品。

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法律界人士表示

在入住酒店前最好對(duì)酒店房間內(nèi)的各種設(shè)施進(jìn)行事先檢查，發(fā)現(xiàn)問題要拍照取證，及時(shí)與酒店方進(jìn)行溝通，酒店方也要規(guī)范服務(wù)，為顧客提供安全衛(wèi)生的服務(wù)。


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