求助人 石家莊市橋西區(qū)中苑小區(qū)居民 閆大姐 求助事由 閆大姐告訴記者,2019年她在小區(qū)凈水機器上充值了200元,2022年管理此機器的負責人將機器轉讓給了其他人,做活動的時候她再次充值了200元。但是今年5月以后機器就不能再正常使用了,閆大姐想要退費,2022年充值的余額全都退了回來,但轉讓之前剩余的200塊錢始終退不了。 記者幫辦 記者向停用機器負責人了解到,機器停用是因為物業(yè)的水費電費漲價太高,而且在他們機器旁邊還引進了其他機器,讓自己失去了競爭力,所以只能停用。記者和閆大姐一起來到小區(qū)所屬的新石街道辦事處,小區(qū)物業(yè)負責人表示,轉讓之前機器的負責人還欠著物業(yè)2000元的水費,且只給了500元的保證費,想解決這個問題,只能是把卡轉移到另一個新引進的機器上,物業(yè)在十天內進行統(tǒng)計辦理,和新的機主制定方案。社區(qū)工作人員也表示積極共同協(xié)調此事,這十天會持續(xù)跟進。
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