陳女士：前面我買過他們家的飛行家，我是9月5號從山東開車回來，在江蘇省境內(nèi)的高速上面，跳出了機(jī)油燈和發(fā)動機(jī)燈。

陳女士：就近的服務(wù)區(qū)下去，這時候的公里數(shù)還不到3500公里，聯(lián)系了以后...

記者：這么幾個月就開了3500公里？

陳女士：因?yàn)檫@個車最主要就是為了跑高速，會冬天跑去海南，夏天會去山東，就跑這兩個高速。

記者：旅游嗎？

陳女士：嗯。

陳女士：經(jīng)過這邊（4S店）技師的允許，我就把這個車開回杭州，那么到（9月）7號，我再把這個車送到4S店，出門的時候這個車也是好的，但是開到半路，高架上面它又跳出了機(jī)油燈，那么最后休息了一會兒，它又好了。

陳女士：開始售后跟我說是，發(fā)動機(jī)的第六個缸可能有問題，這一切都是沒有書面的，后來到（9月）11號告訴我，要開四五六，三個發(fā)動機(jī)的蓋子，我當(dāng)然是不愿意的，但是后來想到要解決問題，或許怕里面是一個小小墊片的問題，那我也愿意，最后到15號，開了發(fā)動機(jī)蓋，到18號我得到一個消息，就是要換發(fā)動機(jī)總成。 

浙江萬恒林肯中心公關(guān)部門 楊經(jīng)理：具體的話，就是發(fā)動機(jī)內(nèi)部的問題，是車輛的質(zhì)量問題，這個我們也承認(rèn)的。她第一次到店的時候，我們只是電腦檢測了故障代碼，然后需要拆檢四五六缸，去進(jìn)一步地確定問題，后面確定了故障以后，我們跟客戶說，廠家這邊給出的維修方案，是更換發(fā)動機(jī)總成。