阿勤告訴調(diào)解小組，以往用了多少水費(fèi)，都是大樓物業(yè)用微信通知每位業(yè)主，而如今水表箱被物業(yè)鎖了起來(lái)，無(wú)法查看具體詳情。

阿勤說(shuō)，他被停水電的原因是欠繳了物業(yè)費(fèi)，而不是水電費(fèi)。但早前開(kāi)發(fā)商曾經(jīng)承諾所有業(yè)主，不用交物業(yè)費(fèi)。

記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，大樓里的許多業(yè)主將房屋買(mǎi)來(lái)以作他用，或轉(zhuǎn)租或經(jīng)營(yíng)，目前許多房主并不是一手買(mǎi)家，不清楚購(gòu)買(mǎi)時(shí)的具體情況。關(guān)于開(kāi)發(fā)商是否承諾不用交物業(yè)費(fèi)的說(shuō)法，記者連續(xù)采訪(fǎng)了幾位住戶(hù)，都無(wú)法提供書(shū)面的證據(jù)證明。阿勤隨后提供了自稱(chēng)是業(yè)主微信群的聊天記錄，有留言稱(chēng)開(kāi)發(fā)商當(dāng)時(shí)給過(guò)類(lèi)似承諾。

調(diào)解小組隨后向大樓物業(yè)了解情況。樓管稱(chēng)阿勤并不是因?yàn)闆](méi)交物業(yè)費(fèi)導(dǎo)致水電被停，而是他欠繳了水電費(fèi)。

樓管稱(chēng)，每層樓都有一個(gè)總表，該樓層所有業(yè)主的水電費(fèi)都由物業(yè)代繳代收，而阿勤沒(méi)有及時(shí)繳納水電費(fèi)。對(duì)此，阿勤進(jìn)行了反駁。

隨后，阿勤通過(guò)和樓管溝通，得到了所欠水電費(fèi)的具體金額。

阿勤現(xiàn)場(chǎng)繳清欠款后，樓管隨即聯(lián)系了工人，恢復(fù)了阿勤家的水電。

記者看到，樓管的通話(huà)記錄里有打給業(yè)主的電話(huà)，但顯示未接通。是什么原因造成了雙方溝通不到位呢？

原來(lái)，阿勤買(mǎi)的是二手房，他和原房東未到物業(yè)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)，所以物業(yè)僅將欠費(fèi)信息發(fā)給原房東，這才造成欠費(fèi)情況的發(fā)生。

針對(duì)阿勤等住戶(hù)之前反映的“物業(yè)要求先交齊物業(yè)費(fèi)，再保證水電供應(yīng)”，物業(yè)方表示，他們確實(shí)在今年初開(kāi)始通知業(yè)主收費(fèi)。

物業(yè)方解釋道，之前不用收物業(yè)費(fèi)是開(kāi)發(fā)商與業(yè)主的約定，而今年開(kāi)始要收物業(yè)費(fèi)是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)困難，需要繼續(xù)維持服務(wù)的話(huà)，就要開(kāi)始收物業(yè)費(fèi)。對(duì)此，律師表示，物業(yè)公司應(yīng)該要履行開(kāi)發(fā)商與業(yè)主之前做好的承諾約定。

在兩天的調(diào)解過(guò)程當(dāng)中，物業(yè)方關(guān)于物業(yè)收費(fèi)的問(wèn)題始終無(wú)法給出明確的解釋。調(diào)解小組提醒，物業(yè)方在管理上有做得不到位的地方。

最終，物業(yè)方承諾，只要住戶(hù)們及時(shí)繳納水電費(fèi)，便不會(huì)再出現(xiàn)停水電的情況。