“接到報(bào)事后，物業(yè)管家提示過(guò)業(yè)主報(bào)警處理，并在轄區(qū)范圍內(nèi)向保安、保潔等工作人員進(jìn)行走訪(fǎng)，尋找目擊證人，雖未征得有效信息，但物業(yè)已盡了最大努力。”

“案涉小區(qū)物業(yè)服務(wù)中并不包含監(jiān)控部分，業(yè)主以此要求物業(yè)公司承擔(dān)物業(yè)合同項(xiàng)下的責(zé)任沒(méi)有依據(jù)，寶石花物業(yè)承接小區(qū)物業(yè)服務(wù)時(shí)與油田簽訂了《大慶寶石花物業(yè)（測(cè)井小區(qū)）工作量移交清單》，里面并未包含監(jiān)控設(shè)備，現(xiàn)有的小區(qū)監(jiān)控設(shè)備是物業(yè)公司為了更好的為業(yè)主服務(wù)，為小區(qū)的提檔升級(jí)而安裝的，小區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)備是合理的布防，并不會(huì)在小區(qū)內(nèi)360度無(wú)死角的進(jìn)行全覆蓋監(jiān)控。”

“監(jiān)控投運(yùn)屬于長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)施，會(huì)有故障發(fā)生的可能，監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，物業(yè)項(xiàng)目會(huì)第一時(shí)間通知維保單位進(jìn)行維修，而且在維修期間，秩序維護(hù)人員會(huì)加大巡邏頻次，使用巡邏車(chē)等設(shè)備，盡可能的發(fā)現(xiàn)安全隱患并予以消除。”