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剛讓大伙充了錢
運河店突然“閉店”？
9月28號那天
杭州“醉瑜伽”運河店的會員張女士反映
六年前充值購買的私教課
估計還剩一萬多元余額
店里居然說查不到自己的信息了
最近陸續(xù)有其他會員反映
門店突然通知閉店了
張女士有一張“醉瑜伽”的私教專屬卡
付款記錄顯示
2017年3月7號
她轉(zhuǎn)了5000元給杭州醉瑜伽運河店
當年3月16號又轉(zhuǎn)了12888元
10月10號又轉(zhuǎn)了5611元
張女士介紹
充值后頭兩年
她去上瑜伽課比較勤
但之后忙于工作
就不怎么去了
張女士：我想也許我空的時候還會來練，也沒著急退。但是我后來想退，他們就說我的信息都沒有了。
記者：你這個錢余額大概還有多少呢？
張女士：我估計一萬塊肯定有。
杭州醉瑜伽運河店店長助理 糖糖：我這邊沒查到，沒有權(quán)限查，因為我是一個新人。
記者：你是店長助理，你還沒權(quán)限？
糖糖：因為那是之前的系統(tǒng)，我之前是沒有在這里上班的。我是今年剛過來的，所以我是沒辦法查到的。
記者：那誰有權(quán)限？
糖糖：我們店長包括我們總部的人員。
記者：那有沒有向總部核實？
糖糖：那我不知道。
記者：你們總部在哪里？
糖糖：我們總部，我也不太知道。因為我很少去總部，我不是店長，我去總部干啥？
記者：店長有沒有查過？
糖糖：店長也查不到的，因為店長也是新的。
當時這位店長助理說
店長和總部人員有查詢權(quán)限
接著又說店長也查不到
張女士生氣了
張女士：你的意思就是我不是這兒的會員，我來訛?zāi)銈�，對吧�?/p>
糖糖：當然不是，如果我們能查到的話，包括就是你的各項信息的話，那我可以。
張女士：為什么把我的信息丟了？請問你對客戶負責嗎？
糖糖：我們當然是。
張女士：是負責的態(tài)度嗎？
張女士當時報了警
她后來反饋
店家仍然沒有給出清楚的答復
之后又有幾位運河店的會員反映
店家突然閉店了
記者再次趕到門店
發(fā)現(xiàn)已經(jīng)上鎖
玻璃門上貼了張通知
說因內(nèi)部調(diào)整需要
暫時閉店裝修
杭州醉瑜伽運河店 會員：我是去年11月開始在這里辦的卡，那次是充了兩萬塊錢，到現(xiàn)在余額大概應(yīng)該還有四千多。今年的6月29號又充了兩萬七，根本就還沒有用，所以我還有三萬多塊錢的余額，都沒有用。10月9號下午2點51分，我的教練通知我，接下來的課不上了。
記者：那什么意思呢？
杭州醉瑜伽運河店 會員：他給我發(fā)了個截圖，他說他收到群里的通知。
教練發(fā)給會員的截圖
是“醉瑜伽”運河店工作群的對話
負責人讓一位黃老師把通知發(fā)給會員
大概內(nèi)容是
門店處于停課狀態(tài)
老板在推行股改
推行不下去又在找外部投資人
時間非常緊張
可能性微乎其微
后期形勢也不明朗等等
通知的最后
要會員們后期聯(lián)系微信
或者一個199開頭的電話
杭州醉瑜伽運河店 會員：當時他們就門上貼了一個通知，就是一個什么閉店裝修，托詞吧。留了兩個電話，我的教練也就給我一句話，說打在上面的電話，結(jié)果我就打了，就是怎么打都打不通，要么是掛掉，要么就不接。
會員們介紹
長假后到門店來
發(fā)現(xiàn)玻璃門上貼了粉紅色的一張紙
寫明“因內(nèi)部調(diào)整需要，暫時閉店裝修”
如有需要可聯(lián)系兩個手機號碼
一個是黃店長的
另一個是徐經(jīng)理的
之后 下面半截紙被裁掉
換了半張白色的紙
上面留了兩個微信二維碼
和一個199開頭的手機號碼
一位會員當場用手機掃了其中一個二維碼
跳出來的是醉瑜伽客服
記者：這個是“醉瑜伽”的客服。
杭州醉瑜伽運河店 會員：對。
記者：那跟他聊啊。
杭州醉瑜伽運河店 會員：添加不了，沒辦法聊啊。
會員們介紹
沒法添加醉瑜伽客服為好友
所以根本沒法聊
當場再掃另一個二維碼
跳出來的是一份登記表格
要會員填寫
身份證號碼 充值門店 充值金額
等相關(guān)信息
杭州醉瑜伽運河店 會員：那有沒有用，你們覺得有用嗎？
通知上留的所有手機號碼
會員們反映從來沒有打通過
記者用自己的手機打過去
沒有人接聽
現(xiàn)場七八位會員反映
更讓她們來氣的是
在9月29號還接到門店通知
說是8周年店慶最后兩天
有優(yōu)惠活動
讓大伙趕緊充值
而且總部通知10月份11月份
就沒有任何活動了
讓大伙不要錯過等等
杭州醉瑜伽運河店 會員：9月29號還通知我們充錢，中秋節(jié)大家放假。那我們想過完國慶回來上課，后面就沒有了。
記者：那后來9月份你們還充了嗎？
杭州醉瑜伽運河店 會員：9月份充了，有很大一部分人充了。
目前
醉瑜伽的維權(quán)群里已經(jīng)有四百多人
大伙互通信息后
感覺也是醉了
2
黃龍店也宣布“閉店”
會員們該如何維權(quán)
醉瑜伽維權(quán)群里有這么多會員
涉及到不同的門店
陸續(xù)還有其他會員聯(lián)系我們
而在醉瑜伽運河店這里
大伙當場報了警
杭州拱墅區(qū)拱宸橋派出所 民警：你現(xiàn)在到他們單位去，市場監(jiān)督管理局去，你現(xiàn)在有沒有去過？沒去過現(xiàn)在先去。
“醉瑜伽”會員：我昨天已經(jīng)去過了，已經(jīng)很明確跟我說。
民警：那我告訴你，到目前為止，我只能這樣回答你，好不好。
民警建議會員們找市場監(jiān)管部門反映問題
現(xiàn)場有會員說
此前已經(jīng)向市場監(jiān)管部門反映過
她當場回撥了一個電話號碼
杭州拱墅區(qū)市場監(jiān)管局 工作人員：我這邊是市場監(jiān)督管理局。
“醉瑜伽”會員：那就是說我昨天報的警，首先是公安找的你們，聯(lián)系我的是吧。
杭州拱墅區(qū)市場監(jiān)管局 工作人員：你說什么事情，什么事情。
電話那頭開始接聽的是一位男子
接著換了一位女士來接電話
杭州拱墅區(qū)市場監(jiān)管局 工作人員：充錢的東西全部是文廣旅體，不是我們的。
記者：那商務(wù)局呢？
杭州拱墅區(qū)市場監(jiān)管局 工作人員：以前是商務(wù)，現(xiàn)在應(yīng)該是文廣旅體。反正瑜伽的話，現(xiàn)在是歸文廣旅體局了，你不用去管商務(wù)，還是文廣旅體。你只要打12345，它里面會給你派件過去的。
醉瑜伽運河店開在杭州天陽D32這里
商場總服務(wù)臺工作人員是這樣說的
杭州天陽D32總服務(wù)臺 工作人員：不來做了，閉店了。
會員：那他們在這邊后面還有續(xù)租嗎？還是怎么樣？
工作人員：沒有續(xù)租，就它自己單方面地解約了。
醉瑜伽黃龍店的會員也給我們打了熱線
反映她們也遭遇了突然“閉店”
在醉瑜伽黃龍店
這里也有七八位會員
門店同樣上了鎖
玻璃門上同樣貼著一張公示
內(nèi)容是“由于經(jīng)營與市場問題
本公司決定進行內(nèi)部‘股改’調(diào)整
為期一到兩周
期間將會閉店停課
股改結(jié)束后
所有會員課程做延期調(diào)整”
公示下面同樣留了兩個二維碼
一個是會員權(quán)益登記表格
一個是醉瑜伽客服的微信
杭州醉瑜伽運河店 會員：大概在5月底的時候，充值了四萬塊錢。
記者：上了幾節(jié)課？
杭州醉瑜伽運河店 會員：上了二十節(jié)課。
記者：余額還有多少？
杭州醉瑜伽運河店 會員：余額還有八十節(jié)課，價值三萬二。普拉提的老師，給我微信發(fā)通知說，要做好心理準備，言外之意可能這個店就不開了，就是讓我自己做好心理準備，說他們老師的工資也在拖欠。
杭州黃龍萬科中心物業(yè) 工作人員：我是物業(yè)的，僅限于拍這里好嗎？
杭州黃龍萬科中心物業(yè) 工作人員：不要拍攝，可以嗎？
不斷有不同的物業(yè)工作人員
來阻止拍攝
還出現(xiàn)了三位輔警
杭州西湖區(qū)翠苑派出所 輔警：翠苑。
記者：翠苑所。
輔警：對。
記者：誰報的警？
輔警：沒有人報警，誰說報警了？我們正常在這邊。
記者：巡查的時候？
輔警：對。
記者：那你們剛好來幫幫他們。
輔警：這個，首先我沒有發(fā)言的權(quán)利。
杭州醉瑜伽運河店 會員：來都來了，給我們檢查一下。物業(yè)一來你們就來了，我是因為我的錢充掉，一次都沒有上過，9月27號。
記者：給他們做個記錄嘛。
杭州醉瑜伽運河店 會員：是的，我們的錢都是錢。
輔警建議大伙
可以先到翠苑派出所去備個案
之后萬科公關(guān)部給記者書面回復稱
十一假期 商戶放假
10月8號開始有會員反映無法正常續(xù)課
10月9號聯(lián)系上了商戶
對方反饋
內(nèi)部在做股權(quán)改革
與教練發(fā)生了分歧
導致黃龍門店無法正常開課
目前已經(jīng)要求商戶
在門口貼停課告示及聯(lián)系方式
安排專人跟會員對接
也同步向派出所
市場監(jiān)管部門報備了情況
3
“醉瑜伽”總部
尋找有點難
醉瑜伽的兩家門店
都貼出了閉店通知
通知上留的聯(lián)系方式
打過去都沒人接
留的二維碼會員們也反映根本沒用
醉瑜伽究竟怎么了
會員的合法權(quán)益
到底能不能得到保障
醉瑜伽運河店和醉瑜伽黃龍店的會員介紹
此前醉瑜伽宣稱有十家門店
但之后幾家門店就近合并后
主要就剩運河店和黃龍店這兩家了
現(xiàn)場
會員們通過微信聯(lián)系各自的教練
對方都沒回應(yīng)
醉瑜伽黃龍店的一位會員說
她有醉瑜伽老板的微信
會員：好像因為什么事情吧，店長不讓我來練了。我說，其實是小事情，我就要了個老總的電話，我給他解釋了一下，因為就在家門口嘛，我還是蠻想來練的。
記者：你確定他是“醉瑜伽”的老總？
會員：對，老板徐某某。
記者：他是法定代表人嗎？
會員：對，法人，我就加了他微信。他就后來給店長說了一下，我就再繼續(xù)練了。
會員現(xiàn)場撥打?qū)Ψ降奈⑿烹娫?/p>
對方拒絕了
會員把記者的聯(lián)系方式和采訪請求
通過文字發(fā)了過去
對方也沒回應(yīng)
有會員發(fā)現(xiàn)通過美團
可以預(yù)約醉瑜伽錢江新城店的課程
一行人趕到了
杭州錢江新城萬銀國際中心這里
發(fā)現(xiàn)醉瑜伽錢江新城店同樣是上了鎖
玻璃門上也貼著閉店通知
內(nèi)容跟黃龍店的完全一樣
杭州萬銀國際中心物業(yè) 工作人員：不太清楚。它是直接跟小業(yè)主房東...
記者：哦，是小業(yè)主租給他們的？
工作人員：對對對。
記者：那物業(yè)費誰來交的？
工作人員：他們交的。
記者：沒欠錢吧。
工作人員：沒欠錢，剛交的，交了一年，而且它剛進來的。
物業(yè)工作人員介紹
萬銀國際中心的租金
每天每平方米四塊錢左右
醉瑜伽錢江新城店面積是三百九十多個平方
每年的租金高達五十六萬左右
門店押二付三
光租金和押金已經(jīng)投入了二十多萬
再加上裝修投入可不少
有一位會員告訴記者
她把醉瑜伽的總部地址抄下來了
是在杭州西溪路525號C樓的5255室
一行人又趕到了這個地址
但沒能找到5255室
浙大控股集團 工作人員：C樓是C樓，5255，好像沒有5255的房間。
記者：沒有這房間？
浙大控股集團 工作人員：沒有。
記者：你印象中，咱們這里有沒有一個 “醉瑜伽”的總部？
浙大控股集團 工作人員：沒有沒有，這是浙大控股集團。
西溪路525號C樓的5樓
最大的房間號就是510
沒有5255這個房間號
杭州醉瑜伽運河店 會員：我是照著工商管理局給我的，那個手機上面拍的那個照片，照著那上面抄下來的地址，當時我還拿我的手機...
記者：那個照片呢？
會員：他手機里面的照片給我，我照著他手機里面的照片抄的。
記者：哦，他給你看了營業(yè)執(zhí)照，還是登記地址？
會員：登記地址。
記者：你沒抄錯嗎？
會員：我確定沒抄錯。
醉瑜伽是一個品牌
那么究竟是哪家公司在運營呢
記者突然想到
可以從收款記錄里找找線索
記者：你們這個收款方的是誰？我看一下。
杭州醉瑜伽黃龍店 會員：收款方，提供一下。
9月27號
一位會員支付了13999元
給醉瑜伽錢江店
但商品是醉瑜伽黃龍店
商戶全稱是杭州醉悅健康管理有限公司
記者查詢后發(fā)現(xiàn)
杭州醉悅的注冊地址在黃龍國際中心
也就是醉瑜伽黃龍店的門店地址
去年11月30號
一位會員支付了11999元
給醉瑜伽黃龍店
商品說明也是醉瑜伽黃龍店
收款方是杭州醉石健康管理有限公司
記者查詢后發(fā)現(xiàn)
杭州醉石的地址
是在西溪路525號C樓的5255室
也就是剛剛一行人沒能找到的這個地址
查詢還可以看到
杭州醉悅和杭州醉石的法定代表人都是申某富
而且杭州醉悅是杭州醉石的控股股東
目前
已經(jīng)有會員撥打了12345熱線
正在等待“派件”和回復
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