金女士：我住在西湖區(qū)。

記者：離這個理發(fā)店多遠？

金女士：差不多 40 分鐘（車程）。

記者：那怎么來這里理發(fā)呀？

金女士：我就認為他技術好，我就來嘗試一下

記者：坐地鐵40分鐘坐到這來理發(fā)。

金女士：對，我還要騎電動車，加上坐地鐵。我看微信里面的視頻號，看了差不多有一個月

記者：關注了這個理發(fā)師。

金女士：對。

金女士：他說劉海放一邊，要適合我一點。

記者：那是做了什么處理呢？

金女士：做了軟化，用藥水軟化了一下。藥水它是1580，說是他的技術值錢，就是設計這個發(fā)型。你看就跟我原先是一樣的。

記者：我方便摸一下嗎？

金女士：沒事。

記者：沒有覺得跟普通頭發(fā)，有什么區(qū)別。

金女士：對呀，就是沒有區(qū)別。不說原來好看，最起碼他這個，做出來沒有區(qū)別，我很不滿意。

金女士：他最好把這個錢退給我。

記者：要全退嗎？

金女士：那我想看看他怎么說。因為畢竟我覺得，一開始我是對他抱有很大希望的，我都關注一個月了，我還是來了。

記者：就是作為他的粉絲，覺得差距太大？

金女士：對呀，作為還有就是我們打工的，一個月就四五千塊錢，我在他這里一下花了半個月工資。

記者：之前是你愿意？

金女士：其實我也很心疼，但是我一想嘛，如果他做出來我滿意，那也就不心疼了，也想想就算了，他就說要不改天你來，我給你再免費做一次。

記者：這要求也合理呀。

金女士：但是我不相信了，因為我這么遠來又花這么多錢，他第一次都沒給我弄好，你想想下次肯定還是不行。

杭州唯藝造型護膚水印康庭店發(fā)型師 海叔：退是肯定退不了的。

金女士：但是你做的一點效果沒有。

海叔：可以技術整改。

金女士：改，我也不相信你了，我要改，我早就來了。

海叔：我們沒有辦法保證百分百滿意，那如果她不接受，那就只能跟我們店長去討論這個問題。我海叔愿意承擔，我技術的一個失敗，退個300到500塊錢，我能接受，這個錢我會來出。

金女士：在你剪頭發(fā)之前，你們都沒跟我說價格，直接就給我剪了。

海叔：首先一個我們店里面，所有的都是明碼標價，我們一定是在，顧客認可以后操作，所有的全部有監(jiān)控。

金女士：跟我說完我適合什么發(fā)型，然后就剪掉了。我當時頭還懵著的，然后就給我看了個價目表，他說最低的是1580，上面還有更高的，然后我就挑了一個最低的，他說這是起步價。

杭州唯藝造型護膚水印康庭店 杜店長：我會在明天上完班之后，跟這個相對應的，這一部分的操作人員和這個相關責任人，我們商討后，明天我給金女士來電。至于說退費的問題，那么我們協(xié)商，如果可以那么就現(xiàn)場轉(zhuǎn)賬，如果不可以，那么金女士呢，那么再找其它途徑也沒有關系，我們反正店開在這里。