單女士：8月 29 號下午3點(diǎn)的樣子，我本來在家里辦公，然后我聽到“嘩”的一個聲響，然后我聽到水流的聲音，我不知道什么情況，聽到這個聲音去看，然后那個水就噴出來了，嘩的呀，止都止不住，那個（水）一下子就全部滿掉了。那我下意識第一時間反應(yīng)就是把這個主臥的門先關(guān)了，當(dāng)時因?yàn)闈M得太快了，然后直接往次臥，包括這個整一個的大廳全部都淹掉了。

單女士：我不知道是不是操作不當(dāng)還是什么問題，導(dǎo)致這個水的話直接噴出來，從下往上噴 ，然后這整一棟樓的14樓層的水，他們本身這個廚房里面用水他們都是往這個管道去滲的。那可能因?yàn)楣艿啦僮鬟^程當(dāng)中，這個水滲不下去了，然后全都往我家這邊反作用地噴起來。

單女士：因?yàn)檫@個是廚房用水，你也知道包括有油漬鹽漬，包括這個墻體都是受過鹽漬的那個腐蝕，伴著各種東西都有，菜渣子，碎末，什么都有。當(dāng)時把我們家那個臉盆，不管是洗臉盆還是那個泡腳的，全部都用上來了，搞這個污水去。我非常介意。

單女士：二樓那個業(yè)主不停地往上來敲我家門，說下面在滲水什么的，然后我們這邊一開始也試圖去把這個水去清清干凈，但是腳踩上去之后始終有這個水滲出來，后來物業(yè)實(shí)在沒辦法，就把這個地方全撬掉了，導(dǎo)致現(xiàn)在就是一個屬于毛坯的狀態(tài)。我們都將近住了一個月了，那個時候其實(shí)我們也很窩火的。

二樓業(yè)主 李女士：我還用盆子接住，持續(xù)等到物業(yè)把水全都清理走了以后，然后后面才不滴了。

單女士：他說整體事件包括我們家和二樓房頂滲水，那一家總共賠償大概就四五千塊錢，我是非常不滿意的。因?yàn)檫@四五千塊錢我說難聽一點(diǎn)，我隨隨便便的話，我這邊地板換一下，可能常規(guī)市場價稍微高一點(diǎn)話肯定要三千多塊錢，再加上我沙發(fā)，我按市價買過來五六千塊錢，他哪怕是按折損的來去算，折損的價格去算，那么我至少的話兩三千塊錢也有，這里算下就不止。

佳兆業(yè)物業(yè)管理有限公司 工作人員：這邊的一個問題包括說一個聯(lián)系方式可以給到我這邊，因?yàn)槲疫@邊是客服條線的，后期的話我們會有一個新聞發(fā)言人跟你們專門去對接的。