許先生在廣汽埃安杭州奧體體驗(yàn)中心

買了一輛新能源車

10月3號(hào)提車

他說(shuō)才開了30公里

新車就半路拋錨了

許先生提供了當(dāng)時(shí)拍攝的照片

車子停在最右側(cè)車道

車機(jī)系統(tǒng)顯示“系統(tǒng)異常，聯(lián)系檢查”

車子行駛總里程30公里

他聯(lián)系了銷售門店

許先生說(shuō)，車子能移動(dòng)后

維修人員又進(jìn)行了一番檢查

最終沒(méi)有確定處理方案

他就先把車子開回家了

當(dāng)天晚上9點(diǎn)多，他再次開車出門

又出問(wèn)題了

視頻中，車機(jī)系統(tǒng)顯示“電驅(qū)系統(tǒng)異常

聯(lián)系檢查”

在浙版《消法》第二十七條中

列出了家用汽車用品在三包有效期限內(nèi)

退換貨的條件

許先生說(shuō)，第二次故障后

車就一直停在廣汽埃安杭州奧體體驗(yàn)中心

記者希望了解這輛車的情況

現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示無(wú)法接受采訪

但可以先跟顧客溝通

許先生后來(lái)反饋

售后經(jīng)理記錄了他的訴求

承諾最遲下周一給出答復(fù)