夏大哥在杭州做順豐同城騎手 說是每天起早貪黑 可總是莫名其妙被扣錢 比如 定位會(huì)“漂移” 夏大哥:9月29日我接了一個(gè)鮮花單,當(dāng)時(shí)我看定位距離是8.7公里,所以說當(dāng)時(shí)就把這個(gè)單接了。在我送的途中我就發(fā)現(xiàn),金華市婺城區(qū)的地址,定位是在杭州,后來我把這個(gè)訂單按照寄件人給的地址送到九堡那邊去了,平臺(tái)判定我配送超時(shí)配送違規(guī)的扣款。 夏大哥是安徽人 在杭州工作 從去年開始當(dāng)順豐同城騎手 他說像剛剛提到的這一單 填寫地址和定位位置不一樣的情況 已經(jīng)不是第一次遇到了 夏大哥:經(jīng)常性地會(huì)定位漂移,就比如說我們?nèi)∝浀刂吩谶@里,顧客的實(shí)際地址是在這里,它定位是在這里,我們跑到這里發(fā)現(xiàn)地址不對上報(bào)異常,會(huì)認(rèn)為是我們違規(guī),要扣我們錢。 夏大哥說 他每天從早上七點(diǎn)工作到晚上七八點(diǎn) 一天送15單左右 賺的都是辛苦錢 老是因?yàn)橄到y(tǒng)原因或特殊問題被扣款 他沒法接受 最近還有一次平臺(tái)派單 他也被處罰了 夏大哥:第二次是我這個(gè)手機(jī)壞掉了,當(dāng)時(shí)派過來一單,我第一時(shí)間上報(bào)給客服,讓客服幫我協(xié)助去處理,最后這個(gè)客服跟站長他們都沒有處理,導(dǎo)致這個(gè)訂單取件超時(shí)了172分鐘。 夏大哥說 那次平臺(tái)派單過來沒多久 他的手機(jī)就壞了 無法檢測到SIM卡 申訴失敗 最后客戶取消了訂單 他被扣了20塊錢 賬號(hào)被封了3天 夏大哥:以前平臺(tái)派的單不合理,我們可以拒單的。現(xiàn)在平臺(tái)連給拒單的機(jī)會(huì)都沒有,它給你派過來你必須要送的,配送距離縮短了,平臺(tái)會(huì)扣錢,距離多送了,不會(huì)補(bǔ)錢反而會(huì)扣錢。 順豐同城客服熱線:您可以來電客服,如果有問題的話客服這邊可以幫您協(xié)助解決,如果這邊無法解決的話,會(huì)幫您反映給相關(guān)人員協(xié)助解決的。我司是有專門的公關(guān)事務(wù)部對口媒體朋友的,客服這邊是不接受任何媒體的采訪的。 當(dāng)天 順豐同城的相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù) 定位漂移的問題 騎士應(yīng)與客戶溝通后 備注地址錯(cuò)誤 修改為正確地址 定位在金華的那單 已于10月3號(hào)補(bǔ)回差額配送費(fèi)13.5元 三周后到賬 對于夏大哥說的手機(jī)損壞那一單 平臺(tái)無法確認(rèn)損壞的真實(shí)性 相關(guān)處罰需通過培訓(xùn)解封 后續(xù)還會(huì)安排專人進(jìn)一步核實(shí) 另外 騎士可以通過騎士端app關(guān)閉派單功能 夏大哥不認(rèn)可 他認(rèn)為這不能解決根本問題
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