夏大哥在杭州做順豐同城騎手 說是每天起早貪黑 可總是莫名其妙被扣錢 比如 定位會“漂移” 夏大哥：9月29日我接了一個鮮花單，當時我看定位距離是8.7公里，所以說當時就把這個單接了。在我送的途中我就發(fā)現(xiàn)，金華市婺城區(qū)的地址,定位是在杭州，后來我把這個訂單按照寄件人給的地址送到九堡那邊去了，平臺判定我配送超時配送違規(guī)的扣款。 夏大哥是安徽人 在杭州工作 從去年開始當順豐同城騎手 他說像剛剛提到的這一單 填寫地址和定位位置不一樣的情況 已經(jīng)不是第一次遇到了 夏大哥：經(jīng)常性地會定位漂移，就比如說我們?nèi)∝浀刂吩谶@里，顧客的實際地址是在這里，它定位是在這里，我們跑到這里發(fā)現(xiàn)地址不對上報異常，會認為是我們違規(guī)，要扣我們錢。 夏大哥說 他每天從早上七點工作到晚上七八點 一天送15單左右 賺的都是辛苦錢 老是因為系統(tǒng)原因或特殊問題被扣款 他沒法接受 最近還有一次平臺派單 他也被處罰了 夏大哥：第二次是我這個手機壞掉了，當時派過來一單，我第一時間上報給客服，讓客服幫我協(xié)助去處理，最后這個客服跟站長他們都沒有處理，導致這個訂單取件超時了172分鐘。 夏大哥說 那次平臺派單過來沒多久 他的手機就壞了 無法檢測到SIM卡 申訴失敗 最后客戶取消了訂單 他被扣了20塊錢 賬號被封了3天 夏大哥：以前平臺派的單不合理，我們可以拒單的。現(xiàn)在平臺連給拒單的機會都沒有，它給你派過來你必須要送的，配送距離縮短了，平臺會扣錢，距離多送了，不會補錢反而會扣錢。 順豐同城客服熱線：您可以來電客服，如果有問題的話客服這邊可以幫您協(xié)助解決，如果這邊無法解決的話，會幫您反映給相關(guān)人員協(xié)助解決的。我司是有專門的公關(guān)事務部對口媒體朋友的，客服這邊是不接受任何媒體的采訪的。 當天 順豐同城的相關(guān)負責人回復 定位漂移的問題 騎士應與客戶溝通后 備注地址錯誤 修改為正確地址 定位在金華的那單 已于10月3號補回差額配送費13.5元 三周后到賬 對于夏大哥說的手機損壞那一單 平臺無法確認損壞的真實性 相關(guān)處罰需通過培訓解封 后續(xù)還會安排專人進一步核實 另外 騎士可以通過騎士端app關(guān)閉派單功能 夏大哥不認可 他認為這不能解決根本問題
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