陳女士說(shuō) 前段時(shí)間經(jīng)朋友介紹 了解到浙江慈溪有家一帆健身俱樂部 她看過照片以后決定辦卡 陳女士:選擇這個(gè)地方第一因?yàn)榫嚯x家比較近,第二就是有個(gè)泳池。 記者:怎么確定這些東西符合你的要求? 陳女士:銷售會(huì)發(fā)一些圖片,圖片有泳池和健身器材。 10月7號(hào) 陳女士通過健身機(jī)構(gòu)的小程序 購(gòu)買了一張“5+1年家庭卡” 價(jià)格是8776元 當(dāng)時(shí) 她還沒有去現(xiàn)場(chǎng)看過 17號(hào) 陳女士帶女兒第一次過去游泳 陳女士:因?yàn)樗麄冺敽艿停烁叽笠稽c(diǎn)在那里也站不直,泳道也不是什么標(biāo)準(zhǔn)泳道,就是一個(gè)不規(guī)則的泳道。人又很多,感覺在里面根本游不了。 從機(jī)構(gòu)的圖片可以看出 泳池有四條泳道 其中兩條泳道比另外兩條短一些 陳女士說(shuō) 帶女兒來(lái)的那天是周二晚上 她最介意的是人多 陳女士:我說(shuō)能不能另外出錢包泳道,他說(shuō)不可以。我說(shuō)我另外找空一點(diǎn)地方去,你給我退卡行不行,他說(shuō)不予退卡。 不過 根據(jù)小程序里的會(huì)員章程 “會(huì)員因自身原因要求中止合約 自繳清本合約所有費(fèi)用之日起 15日內(nèi)可申請(qǐng)退款 扣除相關(guān)合理費(fèi)用 并扣除合同總價(jià)款百分之三十違約金后 退還余額” 陳女士認(rèn)為 按照這條規(guī)定 會(huì)員卡是可以退的 采訪時(shí) 機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人不在 記者聯(lián)系上一位許經(jīng)理 記者:這個(gè)條款在你這里有沒有效? 慈溪一帆健身俱樂部 許經(jīng)理:效果是有的,我們一切都是按合同走的,但是有些客戶,無(wú)理原因我們稍微都會(huì)拖一下,這是很正常一個(gè)情況。協(xié)商了以后,我這邊就按照正常合同跟她走就可以了。她不是像人家鍛煉不了或者怎么樣,這種是特殊原因。 陳女士反饋 雙方還在進(jìn)一步溝通 如果協(xié)商不成 她會(huì)向市場(chǎng)監(jiān)管部門求助
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