陳先生：我們按照平臺(tái)的規(guī)定，如果在七天無理由退貨時(shí)間內(nèi)的話，我們都是可以給買家退的。但是我們現(xiàn)在后臺(tái)遇到很多情況就是，有些衣服都超過了半個(gè)月，有些是一個(gè)月，甚至有些都是影響了七天無理由退貨的標(biāo)準(zhǔn)。如果說是一個(gè)訂單我們就算了，因?yàn)槲覀兘�一年的話�?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(204, 8, 14); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">大概有七八千塊錢的貨款，都這樣子被退掉了。

陳先生：第一個(gè)就是付費(fèi)的這些廣告費(fèi)白用了，第二個(gè)對我們的影響是庫存影響，庫存影響就比較大了，因?yàn)槲覀冏龇�裝的最大的一個(gè)問題就是庫存問題。我們的訴求就是希望，淘寶能給我一個(gè)合理的解釋，就是公正的一個(gè)判決。因?yàn)槲覀冎С制咛鞜o理由（退貨），甚至是超過七天無理由，你有任何質(zhì)量問題我們都可以退，但是我們賣家的，作為店家的權(quán)益也應(yīng)該有，而不是說一家獨(dú)判。

陳先生：像這個(gè)訂單，買家簽收時(shí)間是在9月11號，買家申請退貨是在10月6號，已經(jīng)一個(gè)月了。我們給它正常拒絕說已超時(shí)，超過售后時(shí)間，平臺(tái)先默認(rèn)給我通過了。

陳先生：拆包的視頻，我們完整地拍過一個(gè)給小二，給平臺(tái)過了，然后他們的買家小二也聯(lián)系我們說，（已經(jīng)）告訴會(huì)員說這個(gè)訂單不支持退貨退款了，但是到最后判決的時(shí)候，他們又給了我一個(gè)商家責(zé)任，判決退款成功。

淘寶商家客服：按照平臺(tái)這邊，從介入第二天0時(shí)計(jì)算的話，是有超過了一個(gè)30-168小時(shí)的。

陳先生：那我現(xiàn)在問你的是，這個(gè)件當(dāng)時(shí)是不是超過七天無理由的，就是你這個(gè)七天無理由的意義在哪里，你不是說一個(gè)訂單，是好多個(gè)訂單都是這樣子的。

淘寶商家客服：真是抱歉了，給您添麻煩了先生，您剛才反映的這個(gè)問題，小二這邊也會(huì)做好一個(gè)記錄，非常感謝您的建議反饋。

陳先生：商品如果沒有吊牌的話，是不支持退貨退款的，商家是有權(quán)利拒絕的。

淘寶商家客服：確實(shí)哈，是這樣的，我這邊如果是我來判斷的話，確實(shí)能夠看到是有很明顯的這個(gè)情況。那么就是說，我這邊給到您一個(gè)建議，比如說之后遇到這種情況，您可以用兩個(gè)人拍視頻，就是一個(gè)人單獨(dú)拿手機(jī)拍，一個(gè)人拆包。

陳先生：問題是現(xiàn)在這個(gè)訂單怎么處理呢？就像這種判決失誤。

客服：小二明白你的意思，小二已經(jīng)幫您記錄好了，這邊說的是建議聯(lián)系快遞進(jìn)行核實(shí)一下。