孟先生：10月12號在杭州奇異果汽車服務(wù)有限公司，租了一輛東風(fēng)E70，準(zhǔn)備跑網(wǎng)約車，當(dāng)時押金是六千，租金的話是三千七一個月。

孟先生：當(dāng)時剎車剎不住，跟高速上的護(hù)欄稍微擦了一點(diǎn)點(diǎn)，有一個小的刮痕。

孟先生：有跟他們提過，但是他們前期一開始死活不承認(rèn)，說這個車如果輪胎有問題，他們要我去做檢測。如果是他們的問題，他們?nèi)フ?S店賠償。

杭州奇異果汽車服務(wù)有限公司 趙經(jīng)理：（10月）17號的時候，他說車有問題，時間已經(jīng)約好了，人也安排好了，過來給他換車或者給他修好，他自己不來，導(dǎo)致又開了七天，車輛發(fā)生爆胎了。

記者：他前面說當(dāng)時你們給他的時候，那個輪胎就其中一個尺寸不一樣的。

趙經(jīng)理：首先第一個就是，我們不確定是不是不一樣，因為我們沒更換過輪胎，是直接在修理廠這邊更換的，第二他說有問題，車開回來應(yīng)該要檢測的吧。

孟先生：我在17號，我有非常緊急的事情，我在上海。

趙經(jīng)理：順風(fēng)車跑上海去了，說有很重要的事情不過來，警察昨天也來問過，你不過來是不是應(yīng)該跟我們講一下，你跟我們講過嗎？我們安排的人在這一直等著給你換。

杭州奇異果汽車服務(wù)有限公司 趙經(jīng)理：（10月）27號繳納租金，您逾期不繳納，這不是你拖欠租金的理由。之前給過處理方案，當(dāng)時本來租金是按七天周付的，我們當(dāng)時是給他減了三天租金，只收他四天的租金，加上什么車輛定損金額九百塊，他的換輪胎的錢，高速救援費(fèi)，我們?nèi)�部承�?dān)，一共他只需要繳納八百來塊錢，剩下的錢退他，他不愿意。

孟先生：因為他們當(dāng)時在做這個方案的時候，把定損的責(zé)任推到我頭上了，這個定損的責(zé)任讓我來承擔(dān)，并沒有告訴我說這是他們輪胎造成的。

趙經(jīng)理：就是我想問一個問題，他說是爆胎在高速上剮蹭到的，就是咱們正常人的思維都知道，以高速上一百碼的速度產(chǎn)生了爆胎，車輛如果說發(fā)生碰撞的情況下，應(yīng)該是要動鈑金的吧，它只是輕微剮蹭，而且我們交車的時候，包括驗車單都跟他核對過，確實(shí)沒那兩處車損，他非不認(rèn)。

孟先生：因為這個事故導(dǎo)致了我現(xiàn)在的話，開這個車有非常大的安全隱患，有陰影，我現(xiàn)在就想解約，想退車退押金。

記者：有安全隱患給你換輛車不行嗎？

孟先生：我還是想退車。

趙經(jīng)理：事情已經(jīng)鬧到這種地步了，就沒有協(xié)商的余地了，那如果說就是全憑一張嘴，合同都沒用，那簽合同干嘛呢，大家所有人都口頭約定不就行了。