4月16號
鄭女士在浙江紹興上虞大通購物中心
買了一塊卡地亞手表
紹興上虞大通購物中心的
黃金商場銷貨憑證顯示
鄭女士這塊卡地亞腕表單價是40860元
優(yōu)惠后實付38590元
鄭女士介紹
4月份買來以后
她發(fā)現(xiàn)手表走時偏慢
鄭女士:我一開始也沒有考慮它是質(zhì)量問題。我是說我的手表怎么有時差,她說這是機械表,正常的。
鄭女士說
她連續(xù)幾次到大通購物中心的卡地亞專賣店
得到的回答都是手表沒問題
后來她索性不再去調(diào)時間
做了個小實驗
鄭女士:我9月12號戴到9月27號,15天是相差6分鐘。9月底有給我打了個電話回訪,她問我手表怎么樣,我說半個月相差6分鐘,她又是說,這個是國標(biāo)范圍之內(nèi)。問她到底差多少,她說十幾秒,那我算了一下,我說那這樣子,半個月相差6分鐘的話,應(yīng)該是24秒一天。然后她就支支吾吾,那我就有點懷疑了。
鄭女士說
在她的一再要求下
對方把手表送到了上海做檢測
檢測結(jié)果是 “輪失靈”
紹興上虞大通購物中心卡地亞專賣店 李店長:是這樣,我們這邊的話,也不方便接受媒體的采訪。
記者:那方便接受媒體的監(jiān)督嗎?
李店長:當(dāng)然可以的,這個我們也是應(yīng)該的。
記者:她說檢測過,已經(jīng)確認(rèn)是那個什么。
鄭女士:輪失靈,齒輪失靈。
記者:那你們認(rèn)可上海這個檢測嗎?
李店長:是這樣,我們?nèi)魏蔚幕貜?fù),我們都以官方來回復(fù),我們店鋪都不做回復(fù)。
記者:那是你們卡地亞回復(fù),還是商場回復(fù)?
李店長:卡地亞會回復(fù)的。
卡地亞專賣店的李店長
留下了記者的聯(lián)系方式
鄭女士:我的訴求是出現(xiàn)質(zhì)量問題,就是要給我退換?ǖ貋喚芙^這個事情,包括也到商場找他們領(lǐng)導(dǎo)也談過了。這個是他們組長,柜組長,商場的。
記者:宋組長,你們怎么看這個事情?
宋組長:我不接受采訪。
隨后記者陪鄭女士趕到了
紹興上虞百官市場監(jiān)管分局
把情況反映給了一位羅副局長
晚些時候
卡地亞公關(guān)公司代表給記者書面回復(fù)
大概意思是根據(jù)檢測結(jié)果
鄭女士的這塊腕表存在輪失靈問題
需要進(jìn)行全面保養(yǎng)服務(wù)以恢復(fù)走時
因為顧客購買腕表已經(jīng)半年
遠(yuǎn)超三包退換貨規(guī)定時間
他們只能為顧客提供免費的全面保養(yǎng)服務(wù)
讓腕表恢復(fù)正常走時
同時
此次免費保養(yǎng)后
腕表仍在8年的延保期內(nèi)
如果有問題
他們會繼續(xù)為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)
對此 鄭女士表示
她仍然堅持退換貨
目前正在等待市場監(jiān)管部門的處理結(jié)果
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