劉先生：瓜子二手車，天天拍車，小鵬汽車的二手部門，特斯拉的二手車汽車，驗(yàn)車報(bào)告都沒問題。

劉先生：一拉，2019年就有兩次重大事故，一次是一萬五千塊錢，一次是七千塊錢。

記者：哪個(gè)位置？

劉先生：根據(jù)報(bào)告位置的話，就是這一塊，這一整塊，右后這一整塊，都有切割，有整形。

劉先生：我是在園區(qū)里面直行，就這樣子的路，在園區(qū)直行，他是左轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過來，就是輪轂被擦了一下，就做了一個(gè)四輪定位。

記者：別的沒事？

劉先生：別的什么都沒有，就一個(gè)四輪定位。

記者：沒有擦傷的嗎？

劉先生：沒有任何擦傷。

劉先生：二手車價(jià)格估計(jì)要跌三萬多，因?yàn)槭侵卮笫鹿柿耍?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(204, 8, 14); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">影響結(jié)構(gòu)的重大事故，因?yàn)樗鼘懙那懈睢?/strong>

劉先生：我打了人保客服電話，他說是在店內(nèi)買的保險(xiǎn)，只能在店內(nèi)查到，那我只能跑到這里來查具體的原因。

馬自達(dá)杭州駿田店 維修技師：右后葉子板更換，不就這塊嗎？

劉先生：切割呢？還有切割。

維修技師：你這哪里有切割，一點(diǎn)沒動過。

劉先生：還有右鋼圈更換，輪眉、踏板、保險(xiǎn)杠，右后門。

維修技師：你這個(gè)其實(shí)不重要，主要是這個(gè)切割。

劉先生：這個(gè)價(jià)格更高。

維修技師：你說這個(gè)換過是看不出來的。

劉先生：還有個(gè)后門，這個(gè)后門，是不是原裝，你也看得出來吧。

維修技師：這里沒動過呀。

維修技師：查過了，昨天就查過了。沒有記錄啊，沒有記錄我們這里怎么會修過的？

劉先生：那車子沒問題，證明我也沒在外面修過，是不是？我也沒有問題，那問題就在保險(xiǎn)公司。

劉先生：這兩條記錄肯定有問題。

馬自達(dá)杭州駿田店吳經(jīng)理：對啊，所以說我不知道他的記錄從哪里產(chǎn)生的，我這個(gè)店，今年是第15年了，我們的系統(tǒng)就一個(gè)系統(tǒng)，我們廠家全國聯(lián)網(wǎng)的，哪怕他在北京，在內(nèi)蒙古做的，我這里都可以查得到，但是我們反復(fù)查了他的記錄，客戶發(fā)給我們這兩條記錄，我們都沒有查到。

吳經(jīng)理：我說的那個(gè)什么一點(diǎn)，要么就是這個(gè)東西有差錯(cuò)，要么車給你錄錯(cuò)了，可能別人的車，錄到你這里了，因?yàn)楝F(xiàn)在不是有電子檔案嗎？不管你在修理廠還是哪里，它都上傳到國家電子檔案的，所以你能查到這條記錄，但是到底是哪里出問題了，但是至少我們馬自達(dá)這里是沒有出問題的，因?yàn)槲覀儾檫^了，是沒有這條記錄。

劉先生：記錄要查出來，到底是什么原因？這肯定不是我的原因。

“車信盟”平臺 客服：多長時(shí)間不好說，不加急是七到十個(gè)工作日。

記者：加急大概多久？

“車信盟”平臺 客服：會快一些，但具體時(shí)間要看平臺什么時(shí)間回復(fù)。

記者：我想問一下，這個(gè)數(shù)據(jù)來源，從哪里來的？

“車信盟”平臺 客服：超出報(bào)告的解讀范圍了，非常抱歉。

劉先生：你們收這種二手車的話，都是以第三方為依據(jù)嗎？中保信和人保出的這種，不行的嗎？
特斯拉杭州富陽萬達(dá)體驗(yàn)店 工作人員：你每收一輛車，你怎么可能每次都去找中保信呢？我只是查一下這個(gè)車的出險(xiǎn)記錄，結(jié)果我自己眼睛看的東西，只要對上了，就是這個(gè)價(jià)格。

劉先生：你昨天也驗(yàn)過了，儀器驗(yàn)，都是沒問題，對吧。

工作人員：沒問題，所以你的記錄跟我看的對不上。

劉先生：開個(gè)證明，具體要跌幾千。

特斯拉杭州富陽萬達(dá)體驗(yàn)店 工作人員：我感覺四千塊錢左右吧。

劉先生：我有點(diǎn)懶得折騰了。

人保杭州市分公司理賠中心車險(xiǎn)分部 許經(jīng)理：我們查了多個(gè)途徑，承保的，承保鎖定，我們系統(tǒng)，包括中保信平臺，都查過了，2019年均沒有查到，也沒有向我們公司申請理賠的記錄。

記者：中保信是不是囊括了各種保險(xiǎn)？

許經(jīng)理：對。

記者：它這個(gè)有沒有參考依據(jù)的，第三方平臺？

許經(jīng)理：部分吧，這個(gè)不能說絕對，部分吧，其實(shí)最主要還是我們官方口徑為主。

記者：那未來是不是你們能幫忙出具一份證明文件？

許經(jīng)理：這個(gè)沒問題，我們可以配合。