王老板在浙江寧波余姚有一幢四層樓的廠房 以前是生產(chǎn)噴霧的 去年改做其它產(chǎn)品 看著像健身器械 王老板說 這是專門用于水下康復(fù)的 前段時間 廠里接到了轉(zhuǎn)行以來的第一筆訂單 10月26號 他在貨拉拉平臺上下單 要把一批器械運(yùn)到北京 費(fèi)用是2621元 器械價值近30萬元 誰知半路出了意外 王老板:合同價二十九萬七千,拉了這個五件,還有一個罐,水處理的罐。 記者:當(dāng)時為什么沒有選擇用大件物流這種? 王老板:因?yàn)槲覀円恢痹谟秘浝,貨拉拉也是個大公司嘛,運(yùn)貨都比較及時,也比較安全。再說去北京這次我們比較趕,應(yīng)該是(10月)28號我們要用的,要拍視頻宣傳。 下單后 司機(jī)用平板車把貨拉走了 當(dāng)時 所有器械表面 都包裹了好幾層透明的塑料薄膜 王老板:正常的話,10月27號晚上應(yīng)該到北京的。因?yàn)橐恢睕]到,電話也聯(lián)系不上,后來10月28號,我們北京的客戶打電話聯(lián)系到了司機(jī),司機(jī)說貨被燒了。 記者:什么原因燒掉的? 王老板:他說不明。 拉貨司機(jī) 張師傅:正常行駛在路上呼呼地跑,左邊有面包車喊我招手,說后面著火了,媽呀一看后面真著火了,我趕緊往右邊?浚愤呁O聛砭然。 記者:下車的話后來是看到哪里起火了? 拉貨司機(jī) 張師傅:就中間。 記者:是車上起火了呢,還是車上的那些東西起火了? 拉貨司機(jī) 張師傅:東西起火了,車都給我燒得都變形了,我這個車是個自卸車知道吧,看見形勢不對了,我趕緊翻起來把貨給它倒掉,那不倒掉我車全部燒完了嘛。 記者:消防來了之后有沒有說原因呢? 拉貨司機(jī) 張師傅:沒有。 記者:一般會開事故鑒定單的,會出起火具體原因的。 拉貨司機(jī) 張師傅:這個我開始我也不懂,那消防單給我出了,交警的放車單出了,叫我可以去維修車子了,后來他們說要什么鑒定,鑒定我回頭去找消防的話,消防說那你修車了,都不好鑒定了,不能鑒定了現(xiàn)場沒有了。
照片中
器械被燒得一片漆黑
車身也有燃燒痕跡
王老板:司機(jī)說這個他要找平臺去溝通下,他說假如需要打官司,他也沒錢。那我想嘛我們這個是通過貨拉拉平臺來操作的,跟司機(jī)是沒有直接關(guān)系的,我們是跟貨拉拉的一個交接嘛,又不是路邊叫的駕駛員。
記者:貨拉拉怎么說呢?
王老板:貨拉拉說它們只是一個信息撮合方,說這個跟它們沒有關(guān)系。
下單頁面里
需要閱讀并同意四個文件
《貨拉拉軟件信息服務(wù)協(xié)議》中約定
貨拉拉作為信息服務(wù)居間人
僅提供有關(guān)居間信息服務(wù)
并不參與具體的貨物運(yùn)輸、搬運(yùn)、跑腿業(yè)務(wù)
如因貨物運(yùn)輸交易本身
以及與第三方產(chǎn)生的任何糾紛或責(zé)任的
均與貨拉拉無關(guān)
貨拉拉與運(yùn)輸服務(wù)提供方
不存在任何掛靠 雇傭 勞動
勞務(wù) 合伙 合資或其它關(guān)系
王老板:貨拉拉服務(wù)平臺給我來過電話,他說司機(jī)愿意出一萬塊錢,他說你不同意的話,讓我走司法程序。
記者:貨拉拉這個有沒有保險的?
王老板:這個我們不清楚,因?yàn)槲覀兿聠蔚臅r候,它也沒有保險跳出來,也沒有任何形式的提醒我們怎么樣。
拉貨司機(jī) 張師傅:這個不叫愿意賠償,因?yàn)檫@個事情呢,攤到我頭上都倒霉了,人家貨主也倒霉。牽扯這件事情,純粹不拿一點(diǎn)錢出來也說不過去的,但是你要說叫我拿五個億出來,那不至于,說實(shí)在的確實(shí)賠不起。
五個億有點(diǎn)夸張了
張師傅說
他想表達(dá)的是
承擔(dān)不起太高的賠償金額
他問過保險公司
但因?yàn)闆]有買貨損險
沒法理賠
記者向貨拉拉反映了情況
平臺方回復(fù)稱
該訂單用戶在下單時并未勾選保險服務(wù)
因此出現(xiàn)貨損后
保險無法理賠
記者嘗試在APP上發(fā)起送貨訂單
在確認(rèn)下單的頁面底部
有一個“尊享5萬貨損保障”的服務(wù)可以勾選
還有“全程追蹤貨物運(yùn)輸情況安心無憂”
跟“號碼保護(hù)全程隱藏您的真實(shí)手機(jī)號”
兩項(xiàng)服務(wù)是自動勾選的
查看具體的貨物保障條款
其中約定
因火災(zāi) 爆炸或運(yùn)輸工具發(fā)生碰撞 傾覆
貨拉拉承擔(dān)保障責(zé)任
每一訂單每車每次最高保障金限額為五萬元
王老板:之前我是沒看到,也沒注意,現(xiàn)在我仔細(xì)看過是有的,我在想這個本身就不花錢,為什么下面兩項(xiàng)勾了,這項(xiàng)為什么不自動勾。還有它這個最高五萬,那不能超于五萬的貨,他們?yōu)槭裁匆迦f以上的貨。
貨拉拉方面表示
會積極與警方溝通
盡快確認(rèn)起火原因與事故責(zé)任
在此期間平臺會積極協(xié)調(diào)用戶與承運(yùn)司機(jī)溝通
如無法達(dá)成一致
建議用戶走法律途徑
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