吳女士反映

9月底

她借了錢給兒子買了一臺(tái)筆記本電腦

20多天后

兒子發(fā)現(xiàn)電腦不是想要的型號(hào)

談起上個(gè)月買電腦的事情

吳女士紅了眼眶

她說  丈夫中風(fēng)了

自己一個(gè)人在杭州打工

工資五千左右

兒子今年剛上大學(xué)

每個(gè)月的生活費(fèi)差不多1500塊錢

9月份

兒子提出想買一臺(tái)筆記本電腦

她答應(yīng)了

吳女士說

國(guó)慶假期

他們來到頤高數(shù)碼廣場(chǎng)杭州學(xué)院店

逛了好幾家店

她都覺得價(jià)格有些高

來到第三家店

她和店員講起了價(jià)

最終

吳女士花9600元買下了電腦

本以為用優(yōu)惠價(jià)買到了心儀的電腦

結(jié)果20多天過去了

吳女士的兒子發(fā)現(xiàn)

電腦型號(hào)和自己要買的不一樣

吳女士的兒子說

自己看中的是聯(lián)想拯救者Y9000P電腦

他發(fā)來的圖片顯示

電腦產(chǎn)品型號(hào)是聯(lián)想“R9000P”

吳女士提供了購(gòu)買電腦的銷售合同

在貨品名一行寫著“聯(lián)想拯救者9000P”

并沒有標(biāo)注“Y”還是 “R”

發(fā)現(xiàn)電腦型號(hào)不對(duì)后

吳女士的兒子在微信上和店家取得了聯(lián)系

希望退貨

店家沒有同意

記者和吳女士找到了

頤高數(shù)碼廣場(chǎng)杭州學(xué)院店一樓的

聯(lián)想來酷智生活體驗(yàn)店

當(dāng)天接待吳女士的銷售不在

店長(zhǎng)錢女士說

當(dāng)時(shí)她也在場(chǎng)

對(duì)整件事情很了解

錢店長(zhǎng)表示

合同上寫著處理器是“R9”

對(duì)應(yīng)的電腦型號(hào)就是"R9000P"

而不是小吳想買的"Y9000P"

吳女士買到的“R9000P”

是店里銷售員根據(jù)預(yù)算推薦的

吳女士說

當(dāng)時(shí)店家并沒有告訴自己

購(gòu)買的型號(hào)不是“Y9000P”

現(xiàn)場(chǎng)  記者看了看柜臺(tái)上的幾臺(tái)電腦

其中有一臺(tái)是吳女士?jī)鹤有膬x的型號(hào)

和其他幾臺(tái)電腦相比

外觀上確實(shí)很難分辨

只有鍵盤下方的處理器貼紙等幾處細(xì)微區(qū)別

錢店長(zhǎng)拿來電腦的外包裝盒

上面也沒有明顯的產(chǎn)品型號(hào)標(biāo)識(shí)

只在盒子側(cè)面的產(chǎn)品信息中

寫了產(chǎn)品型號(hào)

字體比較小

錢店長(zhǎng)說

如果吳女士堅(jiān)持想買“Y9000P”

店里可以折舊回收已售出的電腦

吳女士需要補(bǔ)上兩千左右的差價(jià)

現(xiàn)場(chǎng)  雙方?jīng)]有達(dá)成一致