杭州菁漾醫(yī)美總院長  楊先生：我本人也是新聞專業(yè)畢業(yè)的好嗎？我20年前就在省級電視臺做主持人。

記者：這么說是“前輩”。

杭州菁漾醫(yī)美總院長  楊先生：如果說她是花了幾十萬啊，做了一個什么東西，那么我們閑聊，它肯定去具備。

記者：我想跟你說，首先金額沒有關系，如果你看過我們新聞報道，可能有幾塊錢的，甚至幾毛錢的，我們都有報道過。這不是來判斷新聞價值的衡量標準。

毛女士：我是11月4號在菁漾醫(yī)美，就是贊成中心店做的一個超聲炮，做面部提升的一個項目。是先用刀頭，我感覺臉上很腫很痛，然后用了一個炮頭，就覺得臉上比較燙這樣子。術后完兩天，就是6號早上我的臉就開始發(fā)特別厲害。就是長這種丘疹，然后特別癢，吃了過敏藥暫時緩解了。做完以后臉面部腫脹，然后還讓我過敏了，已經影響到我的一個正常工作，現(xiàn)在特別癢。

杭州菁漾醫(yī)美總院長  楊先生：比如說你雙眼皮做了之后你要腫吧？一個正常的一個診療后的一個反應，這個都具備新聞價值的話，我也不知道，每天你們會忙死。首先50% 的會紅腫，這個是一個本來熱能量刺激，肯定會微微紅腫，對不對？那么還有小部分的人，會出現(xiàn)一些比如說紅疹之類的情況。正常的術后反應過后兩三天她就可以恢復，對不對？做做冰敷，敷敷面膜補補水。

杭州菁漾醫(yī)美總院長  楊先生：屬于這個合規(guī)的一個，正常的一個抗初老項目。那么同時我馬上給你可以提供它的采購合同，包括我們的入庫單，醫(yī)師的執(zhí)業(yè)許可證，包括我們醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證，所有的一切在合規(guī)的范圍之內去開展。她把事情放的比較大，意思就是她來不是來解決問題，直接是來賠錢退錢。那么我們收費應該說是現(xiàn)在全杭州都行業(yè)內卷，收的費用也就是1999。

毛女士：我現(xiàn)在的問題。

杭州菁漾醫(yī)美總院長  楊先生：我說完！你引起的原因有三種，第一個是春季、秋季皮膚過敏。第二個就是說你的免疫力下降。第三個這個的熱刺激讓你底層的炎癥然后爆發(fā)。但是即使有這個熱刺激，讓你底層的炎癥爆發(fā)，它也屬于正常的就是說激光所有光電治療過后的一個正常反應。那么兩三天之后你配合我們的，比如說術后的冰敷，比如說我們的這個控制，你這個就會恢復下去。

毛女士：作為一個領導，希望尊重我一個消費者的權益，讓我們說句話。他們的推廣價，這是他們自己要做的活動。后來我去面診，她說讓我去換項目，一開始我買的是歐洲之星的，因為我之前沒有做過超聲炮�，F(xiàn)在我吃氯雷他定已經緩解了，那就已經是承認是過敏，如果不相信，我再去醫(yī)院去做檢測，再鑒定一個結果。我只是退費，我沒有要其他的要求。

毛女士：達到這么一個效果，是這樣子，當時給我比劃來著。效果不明顯，然后比原來還更方了。

杭州菁漾醫(yī)美總院長  楊先生：效果，那么即刻是10%到30%的一個效果，一個月過后效果會比較明顯。

杭州菁漾醫(yī)美總院長  楊先生：她提出的說的，如果我們不賠錢，她認識媒體，找媒體她們熟悉。我提出的問題是，她跟你認識或者是有其他人跟你認識沒有？

記者：那這個我要澄清一下，這肯定沒有，她是打我們熱線的。

毛女士：沒有熟悉兩個字，請你拿出具體的字據(jù)，但是我這里有你們的證據(jù)。

杭州菁漾醫(yī)美總院長  楊先生：不管是不是我們的責任，首先作為醫(yī)療美容機構，我們會對我們的客戶負責任，那么我們會積極的給她進行相對應的術后的恢復治理。