寶貝已經(jīng)長大 余課留給“二寶”？
2019年9月
徐女士跟杭州寶樂樂文化創(chuàng)意有限公司
簽了課程銷售協(xié)議
花了一萬七千多塊錢
給孩子買了108節(jié)早教課程
她說期間機構(gòu)斷斷續(xù)續(xù)營業(yè)
目前還有一半以上的課程沒有上完
可孩子已經(jīng)長大了
徐女士：那時候（孩子）一歲半左右，主要是早教方面的內(nèi)容，跟小朋友之間的溝通，前兩個月都是正常來上課的，但因為2019年年底出現(xiàn)了一些疫情方面的原因，第一個是我們也沒辦法來上課，早教中心這邊也是頻繁地停課。
徐女士說
之后的三年
課程斷斷續(xù)續(xù)
現(xiàn)在108節(jié)課還有66節(jié)沒有上
雖然金寶貝方面把課程延期到了今年年底
但孩子已經(jīng)長大了
徐女士：小朋友已經(jīng)五歲多快六歲了，他也不再適合早教中心的早教課程內(nèi)容了，所以我想跟早教中心溝通退款。但那邊的老師說第一款項不能退，第二也不能轉(zhuǎn)讓。
協(xié)議里有關(guān)于退款的約定
其中一條的大概意思是
全部課程已經(jīng)上完一半的不會退費
徐女士說
孩子的課程上了還不到一半
按理說可以退費
協(xié)議中還有一條的內(nèi)容是
已經(jīng)上過全部課程三分之一以上
沒有超過一半
可以退還已付費用的三分之一
按這樣算下來
徐女士能退五千多塊錢
徐女士：三年疫情的原因，家長這邊很多情況不可控，早教中心這邊情況不可控我們也能相互理解。如果他們說一分錢不退，肯定是不合理的。
徐女士給記者看了她跟機構(gòu)工作人員的聊天記錄
她說之前溝通時提到過生二孩的打算
機構(gòu)工作人員提出
課程可以留給二寶
也能延期
后來她又問能不能轉(zhuǎn)讓
得到的答復(fù)是
只能留給自己家的孩子
徐女士問
如果不生二孩
是不是課程作廢了呢
對方?jīng)]再回復(fù)
徐女士帶記者
找到了杭州來福士中心三樓的
金寶貝兒童多元成長中心
她說退費的事情都是跟這家店對接的
金寶貝兒童多元成長中心杭州來福士中心店工作人員：我們這邊是不接受拍攝的。
記者：你們總得把她這個事情先了解一下吧。
工作人員：這邊的話，我們這邊接受采訪都是需要到商場報備的，你去七樓那邊問一下好了。
記者：商場報備了之后你們來接受采訪嗎？
工作人員：他們會通知我們的。
記者：通知你們什么呢？
工作人員：我這個不太清楚，流程上是這樣的。
這家金寶貝的店員表示
沒有負責人的電話
記者找到來福士中心的管理辦公室
向前臺工作人員說明了情況
記者：能夠跟他們門店協(xié)商清楚，也不會來麻煩咱們商場方面，現(xiàn)在是他們主動要求我們來找你們，所以說。
工作人員：你要不留下聯(lián)系電話？
離開沒多久
記者接到來福士中心的電話
說是他們跟商場里這家金寶貝對接了
徐女士不是在這里報的名
工作人員：這個學(xué)員他們那邊去幫忙核查了一下，就是說這個學(xué)員原先是在萬象城那邊報名的，所以還是得讓顧客去其它地方尋求一下處理。
2
去年九月搬遷
退款又說到期
杭州來福士中心跟萬象城離得挺近
難道徐女士記錯了
這時
記者想起了七月份的一條報道
七月份 杭州的水女士反映
去年五月份在金寶貝萬象城店給孩子買了課程
去年八月份接到機構(gòu)通知
說是新中心搬遷在即
9月1號到來福士中心正式上課
徐女士說
課程確實是在金寶貝萬象城店買的
去年她也接到了搬店的通知
徐女士：去年九月份，他們應(yīng)該是打電話通知我的，說萬象城店因為比較舊了，他們要重新裝修，我們所有的會員都轉(zhuǎn)到了來福士中心這邊
徐女士帶記者找到了
曾經(jīng)在金寶貝杭州萬象城店上課的地址
這里已經(jīng)換成了其它品牌的店面
正在裝修
徐女士說
金寶貝來福士店
就是從萬象城搬過來的
她手里還有證據(jù)
徐女士：從金寶貝的APP上面，去查我孩子的信息，上面合同的主體已經(jīng)變成了來福士中心這邊的金寶貝了。
之前
這家“金寶貝”表示
要采訪他們需要跟商場報備
記者再次把情況反映給了
杭州來福士中心的管理辦公室
杭州來福士中心工作人員：采訪品牌因為是他們自主經(jīng)營，我們這邊沒有意見，但是因為當時報名不是在我們這邊...
記者：現(xiàn)在所有的這個，你看他們系統(tǒng)顯示的也是在這。
杭州來福士中心工作人員：是他們目前轉(zhuǎn)到這里來上課，但具體報名時的合同怎么樣我們也不知道，我們那個東西不是有嗎？
記者：什么東西？
杭州來福士中心工作人員：書面的東西，所有其它校區(qū)的會員他們自行處理。
工作人員表示
之前商場跟金寶貝簽過一份書面協(xié)議
一旦有學(xué)員跟培訓(xùn)機構(gòu)產(chǎn)生糾紛
由金寶貝方面自行處理
徐女士跟記者再次找到這家金寶貝
之前的工作人員已經(jīng)不在了
換了一位小伙子
他說自己不太了解情況
但可以幫忙記錄并反饋
杭州來福士中心工作人員：我這邊登記一下，小朋友的姓名和家長的電話，我這邊讓排課老師跟您說一下具體是怎么樣的，到時候?qū)忧宄?/strong>
截至發(fā)稿
記者沒有收到金寶貝方面的回復(fù)
徐女士反饋
后來金寶貝方面告訴她
按照協(xié)議
課程在2020年9月就已經(jīng)過期
無法退款
她不認可
畢竟在金寶貝的客戶端上面
課程要到今年12月31號才過期
她準備把情況反映給市場監(jiān)管部門
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