七月份

王師傅在淘寶平臺(tái)上一家企業(yè)店

花69.9元 買了兩袋洗發(fā)水

洗發(fā)水名叫

“黑養(yǎng)芳黑靈芝何首烏養(yǎng)潤(rùn)發(fā)根洗發(fā)水”

他用過(guò)之后對(duì)效果不滿意

找商家處理售后

發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)閉了

王師傅說(shuō)

使用產(chǎn)品一段時(shí)間后

他感覺(jué)頭發(fā)沒(méi)有發(fā)生變化

就聯(lián)系店鋪客服要求退款

當(dāng)時(shí)客服回復(fù)

有的人七至十天就有效果

有的要兩至三個(gè)月

王師傅介紹

后來(lái)他堅(jiān)持使用這款洗發(fā)水到8月底

把兩袋洗發(fā)水都用完了

8月份

王師傅再找商家退款

對(duì)方不回復(fù)消息了

后來(lái)他申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)客服介入

9月3號(hào)

平臺(tái)判定賣家有責(zé)

但沒(méi)有退款

協(xié)商歷史中寫(xiě)著

經(jīng)核實(shí)賣家無(wú)保證金或保證金不足

導(dǎo)致買家維權(quán)受阻

平臺(tái)判定賣家有責(zé)

采訪時(shí)

點(diǎn)擊這家叫“CUIMU海外店”的店鋪

顯示“當(dāng)前店鋪已關(guān)店”

無(wú)法查看店鋪經(jīng)營(yíng)信息

產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)是廣州臻顏化妝品有限公司

記者通過(guò)電話聯(lián)系了公司負(fù)責(zé)人

后來(lái)王師傅反饋

有一位自稱品牌方客服的工作人員聯(lián)系了他

把他購(gòu)買這款產(chǎn)品的費(fèi)用轉(zhuǎn)給了他