最近，有多位市民向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，他們購買了鄞州區(qū)聞鶯里小區(qū)的房子。前段時間，小區(qū)交付驗房。業(yè)主在自家房屋以及小區(qū)公共區(qū)域都發(fā)現(xiàn)了問題，希望相關(guān)部門能夠幫忙解決。

新房交付問題多 業(yè)主期盼妥善解決

上午，記者來到聞鶯里小區(qū)。小區(qū)業(yè)主樓先生告訴記者，根據(jù)購房合同約定，房屋交付時間是今年的10月31日。10月26日那天，他接到通知可以驗房。

聞鶯里小區(qū)業(yè)主 樓先生：當(dāng)初買進的價格也比較高，那我們的均價在4萬元左右，那這4萬元里已經(jīng)包括了（每平方）2000元的基礎(chǔ)裝，在2000元的基礎(chǔ)上 額外再加了（每平方）3000元，那么我們現(xiàn)在呈現(xiàn)的裝修效果，完全沒有達到我們的預(yù)期，真的是非常差，尤其像這些石材，跟原先我們交付樣板房所呈現(xiàn)的這個效果完全不一樣， 你看這個裂紋多，還有這個石材有污染，像這種產(chǎn)品交付給我們，真是難以接受。

除了房屋裝修問題，樓先生還指出房屋陽臺存在安全隱患

聞鶯里小區(qū)業(yè)主 樓先生：你看這個高度也不對，高度只有90公分，1米都不到，人只要站在這上面隨時有可能跌落下去。（記者：原來設(shè)計圖標(biāo)高是多少？）設(shè)計圖紙我看了標(biāo)高就是90公分，但之前這里有一道防火墻， 這個我估計是為了驗收，他們后期就統(tǒng)一拆掉了，但是你拆完了之后，你交付給我們的產(chǎn)品至少要保證我們的人身安全。

驗房過程中，樓先生還發(fā)現(xiàn)電梯的門凈寬只有0.8米，而在建筑施工圖設(shè)計總說明中，電梯門凈寬為1米。

聞鶯里小區(qū)業(yè)主 樓先生：太小了，這以后我們進出，包括有些行動不便的、輪椅進出，包括我們接下來大型的家具、大型的物件， 搬上來都是問題。

小區(qū)業(yè)主笪女士告訴記者，她發(fā)現(xiàn)小區(qū)所有的圍墻、欄桿以及東側(cè)人行入口的外觀與住建部門備案竣工圖上的設(shè)計都不相符

聞鶯里小區(qū)業(yè)主 笪女士：這里是我們小區(qū)的東入口小門，看我們從住建部門獲取的竣工圖紙，它是由兩側(cè)的磚墻立柱和鐵移門組成，圖上、它磚墻立柱上，注明了有線條裝飾，但是我們實際造好的門與竣工圖嚴(yán)重不符。

小區(qū)業(yè)主表示，聞鶯里小區(qū)是由寧波榮新職業(yè)有限公司建設(shè)開發(fā)的。目前，他們已經(jīng)將所有發(fā)現(xiàn)的問題整理成冊，希望開發(fā)商以及相關(guān)部門能夠妥善解決問題。

聞鶯里小區(qū)業(yè)主 樓先生：我們的訴求就是我們交付的產(chǎn)品要跟我們原先開發(fā)商給我們呈現(xiàn)的這個交付樣板房一致，包括主材也好，顏色也好，我要保持一致，那包括這個陽臺，要求我們開發(fā)商，對所有我們業(yè)主提出來的訴求進行統(tǒng)一整改，該換的換，該修的修，該賠的賠。

開發(fā)商給出回復(fù) 住建部門介入?yún)f(xié)調(diào)

業(yè)主認(rèn)為目前交付的房子與開發(fā)商預(yù)售時的承諾差距大，他們不能接受，希望開發(fā)商能回應(yīng)他們的訴求，也希望相關(guān)部門介入解決問題。

根據(jù)業(yè)主提供的信息，記者電話聯(lián)系了聞鶯里小區(qū)的開發(fā)商——寧波榮新置業(yè)有限公司。
寧波榮新置業(yè)有限公司法人代表 徐小峰：這個項目我不是清楚，要不要我叫人跟你聯(lián)系一下，我叫他馬上給你打（電話）。

等了將近10分鐘，記者沒有接到對方的電話，于是再次聯(lián)系該公司法人代表徐小峰。但電話暫時無法接通。

記者了解到，寧波榮新置業(yè)有限公司是榮安地產(chǎn)和新希望地產(chǎn)聯(lián)合創(chuàng)辦的。因此，記者聯(lián)系了榮安地產(chǎn)的相關(guān)工作人員。

榮安地產(chǎn)工作人員：這個項目的施工管理主要是我們這個合作方他在這邊管理的，我是負(fù)責(zé)項目運營這一塊，他們會更清楚情況。

11月15日下午4點16分，榮安地產(chǎn)的一位工作人員就一些業(yè)主反映的問題，向記者發(fā)來了榮新置業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的文字回復(fù)，解釋了部分業(yè)主的質(zhì)疑。然而，在當(dāng)天下午5點16分，這位工作成員撤回了這份情況說明，并發(fā)送了新的情況說明，理由是“有個地方剛新希望那邊有新的反饋，調(diào)整了”。

記者發(fā)現(xiàn)，在新的情況說明中，針對樓道內(nèi)消防設(shè)施問題的回復(fù)變更為“樓道消防設(shè)施正在排查維修，預(yù)計月底維修完成”，其他內(nèi)容不變。工作人員提出，在11月23日，他們將再次召開協(xié)調(diào)會，與業(yè)主溝通小區(qū)品質(zhì)提升的方案。隨后，記者聯(lián)系了鄞州區(qū)住建局房地產(chǎn)市場管理科的工作人員，了解相關(guān)情況。

鄞州區(qū)住建局房地產(chǎn)市場管理科工作人員：業(yè)主（反映的）都是（小區(qū)品質(zhì)）提升類問題，因為工程（建設(shè)）過程當(dāng)中，好多的東西要變更也好，作為施工單位應(yīng)該要把圖紙變更的內(nèi)容注明上去，他有（變更）聯(lián)系單要提供，沒有聯(lián)系單， 那要照原來的圖紙去做去，確實是品牌規(guī)格不一樣，那肯定要按照合同約定的內(nèi)容來做的，最終他們要去核實的。最終核實的結(jié)果還沒出來，確實是沒有按圖施工，可以跟我們來說， 跟我們住建部門反映，沒有按照國家規(guī)定做到，那可以到我們這邊來反映，我們肯定會督促房產(chǎn)公司整改好。 

這位住建部門的工作人員表示，他們已經(jīng)在積極搭建平臺，開展三方會談，推進問題解決。

鄞州區(qū)住建局房地產(chǎn)市場管理科工作人員：協(xié)調(diào)會已經(jīng)開過了，已經(jīng)2次了，矛調(diào)中心也好，（鄞州）區(qū)里也好，住建局也搭平臺過了。至于質(zhì)量問題，他們肯定會有態(tài)度的。關(guān)于提升的問題， 他們還在談。