上個月，福建新聞廣播“新聞三劍客”報道了福州市鼓樓區(qū)天創(chuàng)佳緣小區(qū)頂樓業(yè)主擅自更改公共煙道一事。10月8日，福州市鼓樓區(qū)責成主管部門鼓樓區(qū)房管局進行了回復。當時，鼓樓區(qū)房管局表示，將“對改動煙道違規(guī)行為予以認定，再根據(jù)市城管委和市房管局備忘錄精神，將認定結果移送給城管部門進行處罰�！�然而，近一個半月過去了，處罰仍未落實。

“新聞三劍客”對此事追蹤報道后，福州市鼓樓區(qū)房管局物業(yè)管理科負責人曾多次對接“新聞三劍客”。在11月7日的回復中，該負責人表示，他們已經前往現(xiàn)場進行認定，但是違建業(yè)主拒不開門，無法入戶。不過，在頂樓天臺可以看出，該業(yè)主對煙道進行了更改，可以認定其違建事實。

該負責人稱，在將此事按照工作流程向福州市鼓樓區(qū)城市管理局移交的過程中，區(qū)城管局要求房管局核實違建面積、確定罰款金額。但由于無法入戶，無法確定具體違法情節(jié)，所以目前只能按照天臺違建面積，根據(jù)《福建省物業(yè)管理條例》，按照最低標準，做出2000元處罰金額決定，主要目的是為了督促違建業(yè)主整改到位。

【被封堵的排煙管道】

“該業(yè)主除了涉及擅改公共煙道問題，城管部門還發(fā)現(xiàn)其存在其他違建情況。”福州市鼓樓區(qū)房管局物業(yè)管理科負責人表示，據(jù)他了解，城管部門將并案處理。

為了落實處罰進展，“新聞三劍客”對接福州市鼓樓區(qū)城市管理局，該部門辦公室工作人員稱，媒體采訪需要通過鼓樓區(qū)宣傳部門協(xié)調。

按照《福建省物業(yè)管理條例》中的規(guī)定，侵占或者損壞公共場地、共用部位、共用設施設備，應由縣級以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門負責。采訪中，“新聞三劍客”發(fā)現(xiàn)，在福州市鼓樓區(qū)，劉女士的投訴是由鼓樓區(qū)房管局受理，由鼓樓區(qū)城管局執(zhí)行處罰。當中存在跨部門、跨單位的情況，流程復雜。

針對這一問題，“新聞三劍客”以劉女士的案例為由，隨機對全省多地縣（區(qū)）級政府部門受理市民投訴情況進行了暗訪調查。按照政府職能劃分，漳州市薌城區(qū)、龍巖市新羅區(qū)、南平市建陽區(qū)、三明市三元區(qū)、寧德市蕉城區(qū)的物業(yè)管理主管部門均為當?shù)爻枪芫�，類似案例市民可直接向城管局投訴。

泉州市豐澤區(qū)、莆田市城廂區(qū)的物業(yè)管理主管部門為當?shù)刈》亢统青l(xiāng)建設局，對于類似案例，當?shù)貎刹块T均表示，要向城管部門投訴。隨后“新聞三劍客”對接兩地城管部門，對方都表示，可以直接受理《福建省物業(yè)管理條例》中的違規(guī)行為。

早在今年4月，投訴人劉女士就已經向福州市鼓樓區(qū)城市管理局反映過問題，但至今無果。11月21日，"新聞三劍客”再次通過中共福州市鼓樓區(qū)委宣傳部向鼓樓區(qū)城市管理局提交了采訪函。后續(xù)處罰和整改進展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關注。