“今早我坐公交去上班，發(fā)現(xiàn)刷碼不成功，線上頁面無法支付車費。開始還以為是網(wǎng)絡(luò)延遲，后面看到維護單位發(fā)布了系統(tǒng)短期故障緊急搶修的公告，才意識到是支付系統(tǒng)出了問題�！辟F陽市民劉先生留言表示，發(fā)生故障后，公交車對沒有零錢的乘客免票通行。

市民張女士補充道，貴陽地鐵也發(fā)生類似情況，“今天早上9點不到，貴陽地鐵刷臉、刷卡的系統(tǒng)都‘崩’了，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)不能使用，地鐵方面直接打開了側(cè)門讓已經(jīng)進站、到站的乘客離開，并提醒相關(guān)車費可以后期到站點補交。

緊急搶修公告

針對市民反映的問題，記者向貴陽公交、貴陽地鐵分別進行了核實了解。

記者了解到，出現(xiàn)支付系統(tǒng)故障后，貴陽公交根據(jù)應(yīng)急預(yù)案果斷采取緊急措施，由現(xiàn)場工作人員（司機）做好解釋工作，引導(dǎo)乘客使用實體卡或投幣乘車。在高峰期因支付故障無法繳納車費的乘客，工作人員引導(dǎo)其免費上車，避免乘客滯留，確保順利出行。

“早上出現(xiàn)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)故障后，我司高度重視，根據(jù)前期制定的應(yīng)急預(yù)案，一邊關(guān)注實時搶修進度的同時，讓在運的所有車站打開側(cè)門，保障市民出行便利，后期大家也可以在一周內(nèi)前往最近的車站進行補票繳費。”貴陽地鐵工作人員告訴記者。

隨后，記者將相關(guān)情況反饋至目前負責(zé)貴陽市公共交通一卡通業(yè)務(wù)的貴陽市信捷科技有限公司，工作人員接報后表示將立即進行核實。“根據(jù)實際情況來看，今天早上8點58分左右，貴陽公交、地鐵的線上支付系統(tǒng)后臺出現(xiàn)故障，工作人員已進行了緊急搶修。”該工作人員解釋稱，下一步，將結(jié)合發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題，做好應(yīng)急預(yù)案，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保市民的便利出行。

目前，系統(tǒng)故障已修復(fù)，正進行各項數(shù)據(jù)確認。

對于貴陽公交乘車碼異常情況，貴陽市交通運營集團今早11點44分通過貴陽交運微信公眾號發(fā)布致歉信：