近日,博主“猴大腕”稱
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出具二手手機(jī)
陰陽檢測(cè)報(bào)告
相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布后
引發(fā)熱議
他先在北京的一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店
消費(fèi)3112元購買一部手機(jī)
接著將同一部手機(jī)
賣給另一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店
然而卻只能賣出1990元
相差1122元
之后,“猴大腕”又在一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店購買三部手機(jī),四部手機(jī)總計(jì)花費(fèi)13610元,但將這四部手機(jī)再通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收時(shí),只能賣出9567元。
整個(gè)購機(jī)、賣機(jī)過程中,“猴大腕”稱,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)銷售手機(jī)時(shí)出具的質(zhì)檢報(bào)告顯示手機(jī)沒有問題,但同一部手機(jī)間隔不到半小時(shí)再通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收時(shí),卻能查出“各種瑕疵”。
左為購入時(shí)的驗(yàn)機(jī)報(bào)告,右為售出時(shí)的檢測(cè)報(bào)告
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)文道歉:
成色判定有主觀差異
11月29日,@轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP 發(fā)布聲明,向博主“猴大腕”道歉并第一時(shí)間組織了排查,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)稱經(jīng)過調(diào)查,在回收檢測(cè)中,確實(shí)存在“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”的情況,并導(dǎo)致了回收價(jià)格的降低。
截圖自微博
在“攝像頭拍照有斑”上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)存在操作失誤,而“屏幕輕微劃痕”的判定是由于不同店員對(duì)成色判定有主觀差異。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示會(huì)加強(qiáng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),且從即日起推出“7天無理由退貨”服務(wù)。
博主最新發(fā)聲:
還會(huì)發(fā)視頻,問題更嚴(yán)重
據(jù)紅星新聞報(bào)道,“猴大腕”表示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面的回應(yīng)不夠坦誠,相當(dāng)于把責(zé)任推給了一個(gè)小職員(指拍照功能檢測(cè)存在操作失誤),且沒有向他本人親自道歉。
“我留了電話,他們應(yīng)該先對(duì)我本人道歉,在網(wǎng)上道歉算怎么一回事?而且,我提到的依法賠償、退一賠三,他們也沒有解決我的訴求。”
目前,“猴大腕”已經(jīng)進(jìn)行了公證,且向市場監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴,已獲得投訴受理決定書,但暫時(shí)沒有出處理結(jié)果。
截圖自@猴大腕 抖音視頻
另外,“猴大腕”稱,他還將發(fā)布第三條相關(guān)視頻,涉及到另一部手機(jī)的問題,“這部手機(jī)問題是最嚴(yán)重的!
“猴大腕”表示,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買入時(shí),質(zhì)檢報(bào)告顯示這部手機(jī)無拆修、無替換,但在賣出時(shí),檢測(cè)結(jié)果顯示為拆修過。
對(duì)于“猴大腕”此舉
不少網(wǎng)友留言表示“支持”
也有人表示
這是二手平臺(tái)的“正常操作”
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的回應(yīng)避重就輕
還有人表示
多一些人站出來
市場環(huán)境會(huì)更好
評(píng)新而論
值得信任才是二手電商的核心競爭力
同一部手機(jī),買的時(shí)候和賣出時(shí)兩份質(zhì)檢報(bào)告竟不一致。一紙認(rèn)證,不但是獲取消費(fèi)者信任的通行證,也是平臺(tái)自身誠信的基石。而“信任”二字,更是決定著二手交易平臺(tái)的發(fā)展的上限。
11月29日,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給出了即日起全國所有的門店開通二手商品“7天無理由退貨”服務(wù)的承諾。希望所有二手平臺(tái)都如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在致歉信里所說的“挨打要立正”,真正做到提高商品信息透明度,以及完善售后服務(wù)機(jī)制。只有越來越規(guī)范化,告別野蠻生長,二手交易市場才能步入新的階段。
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