張先生：當(dāng)時(shí)使用他們開業(yè)的時(shí)候辦的卡，本來是免費(fèi)的，然后他們想，可能是想我們多消費(fèi)一點(diǎn)，就是推薦我做了個(gè)發(fā)型。弄完了，然后他就說總共用了七支藥水，然后一支是268元。

記者：他一開始有沒有跟您說，這是一支的價(jià)錢？

張先生：說是說了的，268元一支他說。當(dāng)時(shí)有好多人圍著我，我也不行啊，不能不付啊。

張先生：充了3000塊嘛，然后辦了個(gè)五折的優(yōu)惠卡，如果不充會員，就是1800多，如果充了會員，他會給我優(yōu)惠一點(diǎn)，然后打個(gè)折什么的。

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店  經(jīng)理：做頭發(fā)塑型，我們沒有會員是268元一支，有會員是218元一支。然后跟他說辦個(gè)會員打折，優(yōu)惠一點(diǎn)，他說可以。那給他辦了3000塊錢會員，打折下來700多塊錢。

張先生的妻子：去店里面溝通之后，然后他說你實(shí)際消費(fèi)了是1800元，但是你充卡充了3000元，如果要退的話，我只能退你1200元。

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店  經(jīng)理：做頭發(fā)沒有會員是1800元，然后他回家又說了，他不想辦卡了，要退錢，那你退錢可以啊，我們返回原價(jià)來退嘛。

記者：他說身后站了很多人是什么情況？

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店  經(jīng)理：總共就兩個(gè)人，而且我是給他看價(jià)目表，我們沒有一群人圍在他身邊。拜托哦，你說話清楚一點(diǎn)。

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店  經(jīng)理：通過警察協(xié)調(diào)的，什么叫不滿意，不滿意干嘛要退呢？

張先生的妻子：因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度讓我覺得，可能我這個(gè)維權(quán)想要達(dá)到我那個(gè)訴求就更加困難了。工商如果他后面有聯(lián)系我的話，可以讓他們查一下他們那個(gè)藥水定價(jià)問題。