市民孟先生向“新民幫儂忙”反映，6年前他被確診為腸癌肝轉(zhuǎn)移，今年11月中下旬還剛做過(guò)手術(shù)。前些天，當(dāng)他叫車(chē)前往醫(yī)院檢查時(shí)，竟然遭遇到的是一輛“瘋狂網(wǎng)約車(chē)”，在“一路狂飆”中甚至險(xiǎn)些危及他的生命。

當(dāng)網(wǎng)約車(chē)行駛到武寧南路靠近靜安寺附近后，由于地理位置已處于鬧市中心，車(chē)流開(kāi)始加劇，路況也愈發(fā)復(fù)雜。但司機(jī)依舊“深度沉浸”在微信通話中，車(chē)子在“左沖右突”中，連續(xù)緊急剎車(chē)、猛然變道加塞，人為造成了車(chē)身的劇烈顛簸。

更讓孟先生無(wú)法接受的是，當(dāng)他指著自己的肚子，說(shuō)傷口已經(jīng)崩開(kāi)時(shí)，司機(jī)竟然輕描淡寫(xiě)地反懟了一句：

情急之下，孟先生示意司機(jī)在永嘉路附近停車(chē)，他下車(chē)后用力緊捂裂開(kāi)的傷口，一路小跑來(lái)到醫(yī)院。經(jīng)過(guò)醫(yī)生及時(shí)處理后，才化險(xiǎn)為夷。

據(jù)孟先生所述，醫(yī)生當(dāng)場(chǎng)指出，如果任由傷口敞開(kāi)、暴露，不僅會(huì)有感染的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的話，甚至可能危及生命。

幫忙君撥通了享道客服熱線。一名工作人員在接聽(tīng)后反饋稱(chēng)，已經(jīng)記錄下事情經(jīng)過(guò)，并留下了幫忙君的聯(lián)系方式，會(huì)將相關(guān)情況提交給公司專(zhuān)員處理，預(yù)計(jì)48小時(shí)后給到回復(fù)。但截至發(fā)稿，幫忙君尚未得到任何形式的回復(fù)。

值得注意的是，就在“新民幫儂忙”介入調(diào)查后，平臺(tái)將33.4元的打車(chē)費(fèi)在線上原路“悄悄”退還給了孟先生。但對(duì)于消費(fèi)者的“痛苦經(jīng)歷”和連聲發(fā)問(wèn)，卻依舊“高高掛起”。   

孟先生直言，“享道出行”不應(yīng)成為“只叫車(chē)不管事”的“甩手掌柜”，必須承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車(chē)的規(guī)范管理，不要讓消費(fèi)者一次次“很受傷”。

“享道出行”到底能不能“做好該做的事”？孟先生到底能不能為自己討還個(gè)說(shuō)法？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。