隆福尚城小區(qū)安裝的是地暖，可記者摸到地面都是冰涼的，在中午十一點(diǎn)，太陽(yáng)比較好的時(shí)候，室內(nèi)的室溫也只有15攝氏度。業(yè)主說，剛供暖的時(shí)候，溫度也能到21度，可不知道什么原因，供暖突然停了。目前整個(gè)小區(qū)供熱的設(shè)備處于停止工作的狀態(tài)。

小區(qū)業(yè)主表示，物業(yè)曾經(jīng)在樓下張貼過一則收費(fèi)通知，說公司定于2023年11月28日開始收取冬季取暖費(fèi)，截止到12月15日，工作人員將按照繳費(fèi)名單將未繳費(fèi)的住戶暖氣閥門關(guān)閉，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每平米18元，需要供暖的每戶收取50%，不供暖的業(yè)主不收費(fèi)。

因?yàn)槁「Ｉ谐切�區(qū)今年是首年供暖，按照相關(guān)規(guī)定，首次供熱熱費(fèi)納入房?jī)r(jià)，由開發(fā)建設(shè)單位統(tǒng)一繳納，供熱企業(yè)不得向熱用戶另行收取。面對(duì)業(yè)主的質(zhì)疑，物業(yè)方面只是回復(fù)稱，供熱設(shè)備壞了，所以才停暖，并未作出其他解釋。

針對(duì)物業(yè)公司的做法，業(yè)主們表示特別不能理解，到底是設(shè)備真壞了，還是因?yàn)樾枰�他們繳納取暖費(fèi)，他們也是一頭霧水。隨后記者來(lái)到了石家莊深澤縣益佳物業(yè)有限公司了解情況，然而物業(yè)工作人員卻搶奪記者機(jī)器，并以沒有義務(wù)回答記者問題為由將記者拒之門外。