11月30號下午四點多 張女士帶著三歲的兒子 到杭州余杭區(qū)萬達廣場購物 從商場的6號門進入
張女士：小朋友是這樣子想要進去，他可能是這樣子在用力，然后對方是從兩扇門中間這樣子出來，小朋友在這個位置，因為小朋友的力用在這個布上面，他這樣拉開來的時候，小朋友就沒有力了，所以他就要倒下去了。
張女士提供了一段監(jiān)控視頻
一位顧客從商場往外走
剛拉開門簾
張女士的兒子就摔倒了
后腦勺著地
病歷上的診斷是
外傷，頭部外傷
醫(yī)藥費總共花了264塊錢
張女士：當(dāng)時門簾的話只有上面那個口子，可能上面那個口子的高度稍微高一些，當(dāng)時的門簾差不多應(yīng)該有一米二一米三左右才能看到吧。
記者：小朋友多高？
張女士：小朋友才96厘米，連一米都還沒有到。
當(dāng)事人 趙先生：我身高一米七五，看不見的，外面一般低于一米五以下的，基本一點都看不見，拉開的同時感覺到有什么東西撞到我腿上，低頭一看，一個小孩子就倒在地上了。
采訪時
商場主要進出口處的門簾都已經(jīng)換掉了
每條門簾上設(shè)置了上下兩個可視窗口
記者注意到
有一處側(cè)門的門簾還沒有更換
身高1米75左右的攝像老師試著走了一下
靠近門簾時
可視窗口的最低處在肩以上
確實存在視線盲區(qū)
張女士覺得
趙先生、商場還有她自己
應(yīng)該各承擔(dān)三分之一的責(zé)任
11月30號
她收到了趙先生轉(zhuǎn)來的88塊錢
張女士：12月4號晚上的時候，事件的商場負責(zé)人已經(jīng)聯(lián)系過我了，電話里面道歉態(tài)度也非常誠懇，說他們確實是有責(zé)任的，愿意賠償我們醫(yī)療費，我的意思是讓他們承擔(dān)三分之一就可以了，所以現(xiàn)在想要在你們的見證下，我們一起把這個事情結(jié)束掉，因為小朋友在這個情況下，一般來說是沒有問題了。因為我們都是生活在這邊，也喜歡逛商場的，設(shè)備沒有更改的話，而且它又沒有安全提示，小朋友確實是很容易出現(xiàn)事故的，不僅小朋友還有老人之類的，所以也想大家過來看一下，給商場一個提醒吧。
萬達廣場杭州余杭店 工作人員：我們不接受采訪，反正我們事實也很明白。
工程部的王經(jīng)理表示
他可以介紹一下情況
商場前段時間剛換上了冬季的門簾
事發(fā)后馬上進行了替換和調(diào)整
目前事故責(zé)任還沒法認定
但愿意從關(guān)懷的角度補償醫(yī)藥費
張女士：我不接受啊，他們說是出于關(guān)懷，他們不是因為自己確認責(zé)任，才愿意承擔(dān)責(zé)任的，所以我是不同意的，我覺得他們的處理態(tài)度是非常不正確的。
記者給商場方面留下了聯(lián)系方式
當(dāng)天下午
雙方都反饋
事情已經(jīng)處理好了
我們隨機找了幾個綜合體
發(fā)現(xiàn)進出口處的門簾
都只設(shè)置了一個可視窗口
記者也把情況反映給了相關(guān)工作人員
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