記者：發(fā)票上的價(jià)格是二十六萬(wàn)，中間少的這一萬(wàn)一是怎么減掉的？

李女士：有五千塊是保險(xiǎn)補(bǔ)貼，六千塊錢(qián)是二手車(chē)置換有一個(gè)補(bǔ)貼。

李女士：為了年底沖銷(xiāo)量，（11月）20號(hào)到30號(hào)之間買(mǎi)這個(gè)車(chē)可以享受一萬(wàn)塊錢(qián)的保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

記者：這項(xiàng)銷(xiāo)售政策包含極氪001這款車(chē)型嗎？

李女士：針對(duì)的，他是明確告訴我，希望我去購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)。

李女士：他說(shuō)在工作群發(fā)布這個(gè)消息是凌晨，他們已經(jīng)睡覺(jué)了，再加上第二天我來(lái)提車(chē)的時(shí)候，他是下午班、不在，沒(méi)有及時(shí)告訴我這個(gè)消息，其他人在跟我推薦他們的車(chē)膜車(chē)貼這些其它需要消費(fèi)的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何人告訴我今天發(fā)布了這個(gè)（銷(xiāo)售）政策，作為消費(fèi)者肯定希望享受這項(xiàng)補(bǔ)貼，如果我在付尾款的時(shí)候，他們告訴我不能享受，我可能考慮不買(mǎi)這輛車(chē)。

李女士：第一次打電話是（11月）20號(hào)當(dāng)天，他們跟我說(shuō)是跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，三天之后沒(méi)有回復(fù)，我又第二次打了客服，他們告訴我是以門(mén)店的意愿為準(zhǔn)，第三次我說(shuō)準(zhǔn)備找相關(guān)部門(mén)，包括找媒體，他們說(shuō)以我付定金的時(shí)間為準(zhǔn)。

極氪全國(guó)客服 接線員：我看歷史工單有相關(guān)記錄，目前業(yè)務(wù)這邊在跟進(jìn)處理，交付這邊也向公司作了報(bào)備、申請(qǐng)?zhí)幚恚?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">具體要等公司回復(fù)到交付這邊。

李女士：我沒(méi)有其它額外的訴求，僅僅是五千塊的差額，按照該享有的政策給我就可以了。

極氪用戶(hù)之聲投訴處理中心  工作人員：這位客戶(hù)的車(chē)，下定時(shí)間不符合我們的政策規(guī)則，車(chē)型是符合的，因?yàn)橄露〞r(shí)間是（11月）15號(hào)，原則上不在這個(gè)范圍之內(nèi)。

記者：這位購(gòu)車(chē)者覺(jué)得應(yīng)該按照付尾款的時(shí)間來(lái)計(jì)算。

極氪用戶(hù)之聲投訴處理中心  工作人員：好的，我們?cè)俑�客�?hù)解釋一下。