近日，深圳一名消費(fèi)者反映稱(chēng)

其在蕾特恩專(zhuān)業(yè)祛痘(國(guó)際)連鎖橋頭店

進(jìn)行祛痘項(xiàng)目時(shí)

在店員未準(zhǔn)確告知貸款利率的情況下

按照指引辦理了消費(fèi)貸

而經(jīng)過(guò)測(cè)算后

其發(fā)現(xiàn)該貸款年化復(fù)利率超過(guò)了20%

而在多次溝通后

其表示

門(mén)店方不能全額退款

對(duì)此

該機(jī)構(gòu)橋頭門(mén)店工作人員回應(yīng)稱(chēng)——

事件具體情況如何

我們一起來(lái)看

市民陳女士介紹，9月20日，其到蕾特恩專(zhuān)業(yè)祛痘(國(guó)際)連鎖橋頭店進(jìn)行祛痘項(xiàng)目，而在項(xiàng)目過(guò)程中，店員一直在推銷(xiāo)辦理相關(guān)祛痘治療，“說(shuō)是一套療程效果好。”

考慮幾天之后，9月25日，陳女士決定選擇一套3萬(wàn)多元的項(xiàng)目，“但當(dāng)時(shí)我手頭沒(méi)那么多現(xiàn)金，門(mén)店的人就說(shuō)可以申請(qǐng)優(yōu)惠走消費(fèi)貸。”

其表示，店員在未準(zhǔn)確告知貸款利率的前提下，為其申請(qǐng)了26200元的美容消費(fèi)貸。其提供的還款計(jì)劃截圖顯示，該貸款分18期還清，每期償還金額為1746.67元。其測(cè)算后發(fā)現(xiàn)，這筆消費(fèi)貸年化利率超過(guò)20%。

值得一提的是，在辦完相關(guān)手續(xù)后，陳女士表示，門(mén)店與其并未簽訂相關(guān)合同，僅提供了此次消費(fèi)的相關(guān)收據(jù)。“我在看到這么高利率的時(shí)候，馬上找到他們要求退款，但他們拒絕全額退，要扣我30%違約金�！�

陳女士認(rèn)為，如果店員在第一時(shí)間準(zhǔn)確告知相關(guān)利率，自己也不會(huì)選擇貸款，同時(shí)，門(mén)店要求扣30%違約金的訴求也并不合理，“也沒(méi)有合同約定，事先也沒(méi)有約定。”

其提供的相關(guān)證據(jù)顯示，陳女士辦理的貸款公司名為重慶海爾小額貸款有限公司，天眼查數(shù)據(jù)顯示，該貸款公司有超過(guò)三千條自身攜帶金融糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

陳女士表示，事后其從門(mén)店方了解到，該貸款公司與門(mén)店有相關(guān)合作，“說(shuō)是會(huì)有一定比例的服務(wù)費(fèi)給到貸款公司，但我在消費(fèi)時(shí)對(duì)這并不知情�！�

針對(duì)此事，奧一新聞?dòng)浾呗?lián)系蕾特恩專(zhuān)業(yè)祛痘(國(guó)際)連鎖橋頭店相關(guān)工作人員，其表示——

而后其表示，門(mén)店負(fù)責(zé)人會(huì)進(jìn)行相關(guān)回應(yīng)，但截至記者發(fā)稿時(shí)，對(duì)方并未予以回應(yīng)。

而后，奧一新聞?dòng)浾吒鶕?jù)官網(wǎng)電話撥打珠海蕾特恩國(guó)際貿(mào)易有限公司，接線人員表示，公司并未有相關(guān)媒體對(duì)接人，而在奧一新聞?dòng)浾弑砻骶痛耸逻M(jìn)行采訪時(shí)，對(duì)方隨即掛斷電話。而后，奧一新聞?dòng)浾邍L試撥打多次，但電話一直無(wú)人接聽(tīng)。

截至記者發(fā)稿時(shí)，消費(fèi)者陳女士表示，目前門(mén)店已同意在限定日期前退還一定數(shù)量的金額，但會(huì)被扣留一定比例的貸款利息。

值得一提的是，這已經(jīng)不是蕾特恩第一次面臨套路貸的指控，此前就有媒體報(bào)道稱(chēng)，不少消費(fèi)者被蕾特恩的店員“誘導(dǎo)”辦理高價(jià)的祛痘套餐。一旦消費(fèi)者表示負(fù)擔(dān)不起祛痘套餐時(shí)，店員則會(huì)推薦辦理分期，并拿起消費(fèi)者的手機(jī)下載APP并辦理美容消費(fèi)貸。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，有關(guān) “蕾特恩專(zhuān)業(yè)祛痘”的投訴多達(dá)三千多宗，投訴內(nèi)容主要以虛假宣傳、誘導(dǎo)貸款等，其中包括不少誘導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行貸款的事情、某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)蕾特恩美容優(yōu)惠卻身陷高息分期貸。

而除了消費(fèi)投訴事件之外，蕾特恩專(zhuān)業(yè)祛痘機(jī)構(gòu)此前也曾被監(jiān)管部門(mén)抽檢相關(guān)產(chǎn)品不合格。

對(duì)于蕾特恩門(mén)店方面要求扣除30%違約金的說(shuō)法，奧一新聞?dòng)浾咦稍?xún)了知恒律師事務(wù)所鄭博恩律師，其表示——

針對(duì)蕾特恩祛痘專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)橋頭店的情況，鄭博恩律師表示，消費(fèi)者可以要求全額退款。由于消費(fèi)者在該機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)并沒(méi)有明確知曉貸款利率以及后續(xù)退款政策，她可以向蕾特恩祛痘專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)橋頭店提出全額退款的要求。

鄭律師也指出，在決定是否全額退款時(shí)，需要綜合考慮是否給商家造成了實(shí)際損失。因此，消費(fèi)者應(yīng)該在相應(yīng)法律的保護(hù)下，結(jié)合該事件的具體情況和相關(guān)證據(jù)，與商家進(jìn)行協(xié)商解決。

針對(duì)此類(lèi)消費(fèi)貸利率過(guò)高是否涉嫌違規(guī)等問(wèn)題，鄭律師表示，若是消費(fèi)者在剛開(kāi)始未知利率如何的情況下，消費(fèi)者可以要求返還支付過(guò)多的利息，但也要根據(jù)本金抵扣情況來(lái)追回相關(guān)利息。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，貸款利息不可以超過(guò)貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率的4倍，最后金額（本金＋利息）超過(guò)法律規(guī)定的部分，超過(guò)的部分可以主張借貸公司返還。