夏女士：我買了100節(jié)私教課，50節(jié)拉伸課，還辦了一張健身年卡，印象中的金額在7萬(wàn)左右。

夏女士：我自己再續(xù)了一張年卡，買了大概三四十節(jié)私教課和三四十節(jié)拉伸課，又給我老公辦了一張年卡、買了私教課，大概加在一起的金額在四萬(wàn)多。

記者：當(dāng)時(shí)為什么考慮續(xù)課續(xù)卡，又給先生辦卡買課？

夏女士：因?yàn)槲以谶@里健身一年多的時(shí)間，始終是那兩個(gè)教練給我上課，我是非常認(rèn)可那兩個(gè)教練。

夏女士：第一個(gè)經(jīng)理，整整處理了一個(gè)月時(shí)間，答應(yīng)我會(huì)退的，退的方案是每個(gè)月分開退；第二個(gè)經(jīng)理說(shuō)在走流程，又拖了我一個(gè)月；第三個(gè)說(shuō)能不能前面買的還有21節(jié)課沒(méi)上不退，我說(shuō)可以，又拖了我一個(gè)多月。

夏女士：承諾明天（11月6號(hào)）給我一個(gè)答復(fù)，第二天給我來(lái)電話說(shuō)，公司確定了，最晚12月15號(hào)之前一定退給你。

夏女士：四個(gè)負(fù)責(zé)人都是經(jīng)理級(jí)別，都說(shuō)跟我說(shuō)就可以了，我會(huì)報(bào)上去的，但是到最后結(jié)果還是拖，你覺得我還能再相信他們嗎？

記者：現(xiàn)在你的要求是什么？

夏女士：我的要求就是全額退給我，本來(lái)二十一節(jié)課給他們一次機(jī)會(huì)，我不想給他們機(jī)會(huì)了，就是要求全部退掉。

舒適堡健身游泳杭州明月江南店私教部 劉經(jīng)理：我昨天已經(jīng)回復(fù)給你了，公司回復(fù)我，我回復(fù)你。

夏女士：你上次已經(jīng)跟我承諾過(guò)，最晚12月15號(hào)之前一定把這筆錢退給我，已經(jīng)這么多次了。

舒適堡健身游泳杭州明月江南店私教部 劉經(jīng)理：你說(shuō)的東西我都認(rèn)可，但這是公司行為，他們跟我講的東西，我要及時(shí)反饋給你。

記者：1818黃金眼記者，我姓張。

舒適堡健身游泳杭州明月江南店私教部 劉經(jīng)理：我不接受采訪，那掛了。